2024知到网课 导游业务（杨凌职业技术学院版）智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于(   )。
A:1840年
B:1845年
C:1864年
D:1841年
正确答案:【1841年】

2、单选题：2. 新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了(     )。
A:中国旅行社
B:中国青年旅行社
C:中国国际旅行社
D:华侨服务社
正确答案:【中国国际旅行社】

3、单选题：3.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有(     )的特点。
A:独立性强
B:脑体高度结合
C:复杂多变
D:跨文化性
正确答案:【跨文化性】

4、多选题：4.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括(    )。
A:促销商品
B:扩大客源，间接创收
C:促进经济交流
D:获取服务费
正确答案:【促销商品 ;扩大客源，间接创收;促进经济交流】

5、判断题：5.涉外导游的政治意义主要表现在为社会主义建设积累资金。
A:对
B:错
正确答案:【错】

第二章 单元测试

1、单选题：1. (    )一般为旅行社的正式职员。
A:全陪
B:中级导游
C:外语导游
D:专职导游
正确答案:【专职导游】

2、单选题：2. 为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是(    )。
A:男导游员穿圆领汗衫
B:女导游员使用香水
C:不要吃葱、蒜等有气味的食物
D:戴漂亮贵重的饰品
正确答案:【不要吃葱、蒜等有气味的食物】

3、多选题：3．有下列哪些情形的，不得颁发导游证?(    )。
A:无民事行为能力或限制民事行为能力的
B:患有传染性疾病的
C:曾因过失犯罪受过刑事处罚的
D:曾被吊销导游证的
正确答案:【无民事行为能力或限制民事行为能力的  ;患有传染性疾病的;曾被吊销导游证的】

4、多选题：4. 参加导游员资格考试的条件有(   )。
A:具有高中、中等专业学校或者以上学历
B:身体健康
C:具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
D:中华人民共和国公民
正确答案:【具有高中、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力;中华人民共和国公民】

5、判断题：5. 取得高级导游人员资格5年以上，业绩突出、水平较高，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。
A:对
B:错
正确答案:【对】

第三章 单元测试

1、单选题：

1.导游员在处理与领队的关系时，下列说法不正确的是（ ）。
A:尊重领队
B:避免正面冲突
C:领队与客人发生冲突时，助其一臂之力
D:支持领队的工作
正确答案:【领队与客人发生冲突时，助其一臂之力】

2、单选题：

2.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符合又涉及接待规格时，地陪应当（ ）。
A:查明原因，分清责任
B:婉言拒绝
C:向其解释我国不便单方面不执行合同
D:及时向领导汇报
正确答案:【及时向领导汇报】

3、多选题：

3.全陪日志包括以下内容（ ）。
A:旅游团的基本情况
B:旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况

C:各地接待质量
D:旅游者的反映及改进意见
正确答案:【旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况

;各地接待质量  ;旅游者的反映及改进意见】

4、多选题：

4.全陪的主要职责是（ ）。
A:安排旅游活动
B:联络工作
C:组织协调工作
D:维护安全
正确答案:【联络工作;组织协调工作;维护安全】

5、多选题：5.地陪业务准备的内容有( )。
A:准备出境前说明会
B:熟悉、研究接团计划
C:制定旅游活动日程
D:落实接待事宜
正确答案:【熟悉、研究接团计划;制定旅游活动日程;落实接待事宜】

第四章 单元测试

1、单选题：

1.由非选择部分和可选择部分构成的旅游形式是（ B ）。
A:团体包价旅游
B:小包价旅游
C:组合旅游
D:散客旅游
正确答案:【小包价旅游】

2、多选题：

2.下列特点那些是属于散客旅游的（ ）。

A:计划性强
B:批量大
C:批次多
D:要求多
正确答案:【批次多;要求多】

3、多选题：

3.近年来，越来越多的旅游者选择散客旅游这种方式出外旅游，因为散客旅游（  ）。
A:自由度高
B:不受约束
C:受约束
D:明码标价
正确答案:【自由度高;不受约束;明码标价】

4、判断题：4.两位游客住在同一个房间，因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，地陪导游刚好路过，就顺便进屋出面协调。
A:对
B:错
正确答案:【错】

5、判断题：5.导游人员在机场接到游客时应主动上前和旅游者握手表示欢迎。
A:对
B:错
正确答案:【错】

第五章 单元测试

1、单选题：1.当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的（    ）。
A:引导游客尽快搭乘电梯离开
B:引导游客从安全楼梯离开
C:必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾括住口鼻，贴近地面顺墙爬行

D:听从统一指挥，从安全路线疏散

正确答案:【引导游客尽快搭乘电梯离开    】

2、单选题：

2.发现游客身体不适时导游人员应（   ）。
A:及时给客人服用药物
B:劝其继续随团游览
C:劝其回家
D:劝其尽早就医并多休息
正确答案:【劝其尽早就医并多休息】

3、单选题：

3.旅游者在来华途中丢失行李，失主（   ）。
A:可向有关航空公司素赔
B:可向境外组团社索赔
C:可向旅游目的地组团社索赔
D:自己负责
正确答案:【可向有关航空公司素赔  】

4、单选题：4.若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（   ）。
A:可向有关航空公司素赔
B:由组团社全部退还本人
C:由地接社部分退还本人
D:由旅行社之间结算，按规定退还本人
正确答案:【由旅行社之间结算，按规定退还本人】

5、多选题：5.游客投诉的心理原因有（   ）。
A:要求补偿
B:要求尊重
C:要求发泄
D:要求知识
正确答案:【要求补偿;要求尊重;要求发泄】