第一章 单元测试
1、多选题：市场形成所需的条件： A:有特定的外部环境
B:存在需求一方，并有可支配的交换资源
C:存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象
正确答案:【存在需求一方，并有可支配的交换资源;存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象】
2、多选题：从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义： A:市场是商品交换的场所
B:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动
C:市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合
正确答案:【市场是商品交换的场所;市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合】
3、多选题：从市场营销角度分析，市场具有以下功能： A:市场是企业营销活动的评判者
B:市场是企业营销活动的媒介和阵地
C:市场是企业营销活动的起点和终点
正确答案:【市场是企业营销活动的评判者;市场是企业营销活动的媒介和阵地;市场是企业营销活动的起点和终点】
4、多选题：市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。
A:交换价值
B:传递价值
C:创造价值
正确答案:【交换价值;传递价值
;创造价值】
5、单选题：市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。
A:创造价值
B:进行交换
C:满足顾客需要
正确答案:【满足顾客需要】
6、单选题：企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。
A:市场
B:企业
C:顾客
正确答案:【顾客】
7、单选题：（ ）是市场营销的出发点和落脚点。
A:需要
B:交换
C:需求
正确答案:【需要】
8、单选题：（ ）决定着企业现实的市场机会大小。
A:需求
B:欲望
C:价值
正确答案:【需求】
9、判断题：从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。
A:对
B:错
正确答案:【对】
10、判断题：卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。
A:错
B:对
正确答案:【错】
第二章 单元测试
1、多选题：顾客购买总价值包括： A:服务价值
B:人员价值
C:产品价值
D:形象价值
正确答案:【服务价值;人员价值;产品价值;形象价值】
2、多选题：以下因素中，影响顾客期望的因素有： A:竞争品牌的影响
B:顾客对产品的态度
C:顾客及周围人以往的消费体验
D:企业的促销与承诺
正确答案:【竞争品牌的影响;顾客及周围人以往的消费体验 ;企业的促销与承诺 】
3、多选题：顾客忠诚有以下价值： A:忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B:忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
C:忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D:拥有忠诚顾客可以节约营销成本
正确答案:【忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;忠诚顾客有较高的溢价容忍度;拥有忠诚顾客可以节约营销成本】
4、多选题：关系营销具有以下本质特征： A:沟通是双向的
B:坚持互利双赢理念
C:坚持诚信原则
D:关系是营销活动的核心
正确答案:【沟通是双向的;坚持互利双赢理念 ;关系是营销活动的核心】
5、单选题：由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。
A:顾客满意
B:购买总成本
C:营销成本
正确答案:【购买总成本】
6、单选题：所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A:可感知的效果与期望值
B:价值和成本
C:促销与承诺
正确答案:【可感知的效果与期望值】
7、单选题：（ ）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
A:市场营销
B:顾客管理
C:市场营销管理
正确答案:【市场营销管理】
8、单选题：市场营销管理观念的核心是如何正确处理（ ）、（ ）、（ ）三者利益的关系。
A:企业、顾客、社会
B:企业、顾客、政府
C:需要、欲望、需求
正确答案:【企业、顾客、社会】
9、判断题：市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理。
A:对
B:错
正确答案:【错】
10、判断题：产品观念容易引发营销近视症。
A:对
B:错
正确答案:【对】
第三章 单元测试
1、多选题：消费者行为是消费者为（ ）、（ ）、（ ）消费资料和服务所表现的各种行为的总和。
A:获取
B:处置
C:使用
正确答案:【获取;处置;使用】
2、多选题：消费者行为的一般过程依次为（ ）、行为启动、产品确定、产品获得和（ ）。
A:消费体验
B:购后行为
C:刺激认知
正确答案:【消费体验;刺激认知】
3、多选题：企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（ ）、该刺激能引起消费者的（ ）、该刺激所传递的信息能为消费者（ ）。
A:感知
B:注意
C:理解
正确答案:【感知;注意;理解】
4、多选题：不同社会阶层的消费者在（ ）、（ ）、消费习惯上均存在差异。
A:生活方式
B:价值观
C:消费理念
正确答案:【生活方式;消费理念】
5、单选题：消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（ ）的集合。
A:个人
B:顾客
C:个人和家庭
正确答案:【个人和家庭】
6、单选题：消费者行为具体包括信息收集、购买、使用和（ ）等活动。
A:处置
B:推荐
C:评价
正确答案:【评价】
7、单选题：消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（ ）和动机。
A:需要
B:需求
C:欲望
正确答案:【需要】
8、单选题：亚文化以特定的（ ）和社会影响力将群体成员联系在一起。
A:认同感
B:同化力
C:凝聚力
正确答案:【认同感】
9、判断题：从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。
A:错
B:对
正确答案:【对】
10、判断题：研究消费者行为的核心是研究消费者的消费心理。
A:对
B:错
正确答案:【错】
第四章 单元测试
1、单选题：细分市场的原则不包括（ ）。
A:盈利性
B:实现性
C:区分性
D:效率性
正确答案:【效率性】
2、单选题：Z公司专门生产满足学龄前儿童需要的各种产品，该种目标市场覆盖模式属于（ ）。
A:市场专业化
B:产品/市场集中化
C:产品专业化
D:市场全面化
正确答案:【市场专业化】
3、单选题：中国移动与中国联通选择与彼此接近或重合的市场位置，争夺同样的客户，在营销策略方面差别不大，该种定位方法属于（ ）。
A:对抗定位
B:避强定位
C:反定位
D:领导者定位
正确答案:【对抗定位】
4、单选题：市场定位的实质是（ ）。
A:进行市场细分
B:取得竞争优势
C:塑造产品品牌
D:制定营销策略
正确答案:【取得竞争优势 】
5、多选题：STP营销包括（ ）。
A:选择目标市场
B:人员推销
C:市场细分
D:产品定位
正确答案:【选择目标市场;市场细分;产品定位】
6、多选题：品牌的设计过程应遵循以下原则（ ）。
A:简洁易记
B:内涵丰富
C:新颖独特
D:暗示属性
正确答案:【简洁易记 ;内涵丰富;新颖独特;暗示属性】
7、多选题：进行市场细分的作用包括（ ）。
A:掌握目标市场特点
B:发现市场机会
C:制定营销组合策略
D:增强企业竞争能力
正确答案:【掌握目标市场特点;发现市场机会;制定营销组合策略;增强企业竞争能力】
8、多选题：消费者市场细分依据的变量通常包括（ ）。
A:地理
B:心理
C:行为
D:人口
正确答案:【地理;心理;行为;人口】
9、判断题：“反市场细分”就是反对市场细分。
A:错
B:对
正确答案:【错】
10、判断题：无差异营销战略不考虑各子市场的特性，而只注重共性。
A:对
B:错
正确答案:【对】
第五章 单元测试
1、单选题：消费者与品牌的关系（）其与品牌社群的关系。
A:同时
B:早于
C:晚于
正确答案:【早于】
2、多选题：互联网对商业运营的影响集中体现在哪些方面？
A:去中心化
B:去中介化
C:中介化
D:中心化
正确答案:【去中心化;去中介化】
3、多选题：各种数字化技术的迅猛发展推动了消费者行为向哪些方向发展？
A:场景单一化
B:场景多元化
C:模式多样化
D:模式单一化
正确答案:【场景多元化;模式多样化】
4、单选题：在数字时代，消费者期待随时随地随性地进行（ ）购物。
A:场景触发式
B:模式单一化
C:场景多样化
D:场景单一化
正确答案:【场景触发式】
5、判断题：数字时代营销沟通的特点包括重视连接、重视场景、重视社交、重视内容、重视用户参与、重视精准。
A:对
B:错
正确答案:【对】
6、判断题：数字时代虽然顾客权力增强，但企业仍然能够使用侵入式的市场营销。
A:对
B:错
正确答案:【错】
7、判断题：市场营销发展的过程也是顾客价值逐步前移的过程。
A:对
B:错
正确答案:【对】
8、判断题：微博营销的范围较窄。
A:错
B:对
正确答案:【错】
9、判断题：消费者在品牌社群中更愿意接收水平交互式的沟通方式。
A:错
B:对
正确答案:【对】
10、判断题：消费者不是品牌建设中的参与者和贡献者。
A:对
B:错
正确答案:【错】
第六章 单元测试
1、单选题：了解自己的竞争对手是谁、竞争者的竞争优势及营销策略如何属于市场营销调研哪方面的内容（ ）
A:营销环境调研
B:消费者心理与行为调研
C:市场竞争调研
D:产品与品牌调研
正确答案:【市场竞争调研】
2、单选题：实施调研的关键是（ )
A:确定调研问题
B:数据资料的收集
C:调研方法的选择
D:分析数据
正确答案:【数据资料的收集】
3、单选题：了解消费者为何购买、何时购买、购买什么以及如何购买等方面的信息属于市场营销调研哪方面的内容（ ）
A:营销环境调研
B:消费者心理与行为调研
C:市场竞争调研
D:产品与品牌调研
正确答案:【消费者心理与行为调研】
4、单选题：市场营销调研能否取得预期效果的先决条件是（ ）
A:确定调研问题
B:设计调研问卷
C:调研方法的选择
D:分析数据
正确答案:【确定调研问题】
5、多选题：属于市场营销调研工作的有（ ）
A:分析数据
B:设计调研方案
C:确定调研问题
D:撰写报告
E:实施调研
正确答案:【分析数据 ;设计调研方案;确定调研问题 ;撰写报告;实施调研】
6、多选题：调研方案设计应包括的内容有（ ）
A:调研方法
B:调研的目的与内容
C:确定调研问题
D:抽样设计
E:调研时间安排
正确答案:【调研方法 ;调研的目的与内容;抽样设计;调研时间安排】
7、多选题：分析数据阶段包括（ ）
A:查收和校对资料
B:录入数据
C:反馈信息
D:数据净化，弥补缺失数据
E:数据处理、绘图绘表
正确答案:【查收和校对资料;录入数据;反馈信息;数据处理、绘图绘表】
8、判断题：企业只有通过营销调研全面了解了营销环境、市场竞争与顾客需求等方面的信息，才有可能制定出合适的市场营销策略。
A:对
B:错
正确答案:【对】
9、判断题：市场营销调研的第一步是设计调研问卷。
A:对
B:错
正确答案:【错】
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