朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是：
A.
你到那儿了？
B.
重申自己家的地址
C.
你会骑自行车吗？
D.
你怎么这么笨？！
情商的基础部分是
A.
自我管理
B.
人际关系管理
C.
社交认识
D.
自我意识
如果发现彼此意见不同，应该首先：
A.
找到彼此间的已有共识
B.
增加气场，以强调自己的正确性
C.
寻找证明自己观点的证据
D.
绕开这个话题
好朋友要去你家玩，问你路线该怎么走，你的第一个问题应该是：
A.
你会骑自行车吗？
B.
你从哪里出发？
C.
你会开车吗？
D.
你几点来？
影响对方，让对方心服口服的关键是：
A.
讨好对方
B.
接近对方
C.
团结其他小伙伴
D.
理解对方
确信对方没有关闭频道的原因是，对方：
A.
一直在微笑
B.
给了我正确的应答
C.
一直看着我
D.
一直在点头
跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是
A.
变性
B.
弯一点
C.
直一点
D.
换频道
父母总是叫我注意安全是因为他们
A.
这个社会太让他们缺乏安全感
B.
想要约束我
C.
觉得我长不大
D.
忍不住为我担心
一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是：
A.
劝他回头是岸
B.
转移注意力
C.
揍他
D.
让他冷静一下
遇到对方关闭频道了，应该
A.
批评对方
B.
加强沟通
C.
放弃沟通
D.
调频
别人不听我劝，最有可能的原因是：
A.
证据不足
B.
我不理解对方
C.
我穷
D.
我丑
换位思考是为了
A.
成为高尚的人
B.
不被人骂
C.
找到最优解
D.
让别人开心
让唠叨的父母停止唠叨最机智的方法是：
A.
跟他们讲道理
B.
让他们说个够
C.
要求他们“闭嘴”
D.
给他们积极反馈
影响性沟通的目的是：
A.
一吐为快，发泄情绪
B.
强调真理
C.
向对方施加有效的影响
D.
为了对对方负责，就算对方不想听，也要说
苦口婆心的沟通有时候能起作用是因为：
A.
时间足够长
B.
把握到了对方的需求
C.
有诚意
D.
话说得足够多
固执和有主见的核心差异：
A.
倾听习惯的不同
B.
教育背景的不同
C.
表达能力的不同
D.
气场强弱的不同
我说服不了别人最有可能的原因是：
A.
我笨
B.
我丑
C.
我穷
D.
证据不足
表达结束，通过（ ）的反馈评估沟通的质量。
A.
第三方
B.
表达者
C.
听者
D.
以上都是
大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
A.
格塔式效应
B.
格式塔效应
C.
过早判断
D.
逻辑推理
经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：
A.
人际关系更融洽
B.
聪明
C.
愚蠢
D.
有影响力
- 第2部分
- 总题数: 20
关闭频道的原因：
A.不爱听
B.不需要原因
C.不想听
D.听不懂
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A.我是否被他打败了？
B.我是否接收到了完整的信息？
C.有没有情绪干扰我？
D.我在听吗？
理解对方有助于
A.获得完整的信息
B.满足对方的心理需求
C.做正确的判断
D.影响对方
争夺频道的现象会包括双方：
A.嗓音越来越大
B.情绪越来越激动
C.都不听对方
D.左顾右盼
一个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有：
A.他的影响力会下降
B.沟通成本增加
C.在他人心中的地位下降
D.他的影响力会上升
影响表达对象意愿层面接受度的因素包括：
A.场合
B.信任度
C.智商
D.情绪
有效的共识沟通的方法包括：
A.循序渐进
B.施加压力
C.逐步寻求完全共识
D.先达成部分共识
沟通频道的差异包括：
A.争夺频道
B.关闭频道
C.频道分叉
D.打开频道
打比方有助于
A.增加对方的接受度
B.降低沟通成本
C.让对方易于理解
D.提升说服力
导致频道分叉的原因包括：
A.加入主观判断
B.信息不对称
C.有不同意见
D.信任缺失
理解他人包含对他人（ ）的理解：
A.价值观
B.需求
C.担忧
D.情绪状态
导致争夺频道的原因包括
A.意见不同
B.关注重点不同
C.责任心太强
D.意见特别重要
我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括：
A.对方没有听完整
B.我并没有提供完整的信息
C.对方有情绪
D.沟通频道不同
简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是：
A.打比方
B.多说专业术语
C.举例子
D.说重点
一个好的沟通者的特征：
A.关注对方
B.心直口快
C.长得漂亮
D.以有效地影响对方为目的
4A沟通循环包括：
A.adjust
B.aim
C.assess
D.attempt
关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：
A.上下文
B.我的心情、愿望、意图
C.非语言信号
D.表情、语音、语调
说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：
A.拍桌子
B.提问引导他的思路
C.说更多次
D.听听看他的想法
传递信息的挑战包括
A.信息被误解
B.信息引发冲突
C.信息不被理解
D.信息无法传递
关于批判性反馈的描述正确的是：
A.批判性反馈是针对“事”的
B.打击别人可以抬高自己
C.批判性反馈是针对“人”的
D.对不同意见的负面情绪，容易导致批判性反馈
- 第3部分
- 总题数: 20
要说服固执的人，首先我要比他更固执。
A. B.明知道对方听不进去的建议，出于责任心也要说出来，这是影响性沟通。
A. B.听众必须跟上表达者的节奏。
A. B.认同对方就是认输
A. B.在表达时，要畅所欲言，让自己的表达欲尽情发挥。
A. B.人与人打交道的能力是可以被训练的。
A. B.表达时重点太多等于没有重点。
A. B.激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的。
A. B.善于沟通的人，能和各种不同的人打交道。
A. B.表达者要随时关注听众的反馈，调整表达的节奏。
A. B.哄人是为了满足自己的需求，骗人是为了照顾对方的利益。
A. B.遇到不同意见，要马上反驳，巩固战果。
A. B.唠叨的本质是影响性沟通。
A. B.在人际交往中，智商比情商更重要。
A. B.现代技术手段越来越发大了，所以面对面沟通的能力不重要。
A. B.理解力是影响力的前提和基础。
A. B.意识到情绪，是控制情绪的第一步。
A. B.遇到无法接受的不同意见，人们如果无法反驳就会选择关闭频道。
A. B.团队的默契由团队成员的人品决定。
A. B.人际交往中，主动交出信任是一种示弱的做法。
A. B.让唠叨的父母停止唠叨最机智的方法是：
A.
跟他们讲道理
B.
让他们说个够
C.
给他们积极反馈
D.
要求他们“闭嘴”
才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是
A.
得理不饶人
B.
领导不识才
C.
领导心胸狭隘
D.
长得太帅被领导嫉妒
换位思考是为了
A.
让别人开心
B.
不被人骂
C.
找到最优解
D.
成为高尚的人
发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾最机智的做法是
A.
让他们都闭嘴
B.
让他们先后发言
C.
安静地看他们争
D.
把他们隔离开
父母总是叫我注意安全是因为他们
A.
这个社会太让他们缺乏安全感
B.
觉得我长不大
C.
想要约束我
D.
忍不住为我担心
以下哪项不是三句话说服的策略：
A.
我赞同
B.
这一点你怎么看？
C.
没关系，你再想想
D.
我就是真理
提问是沟通中的：
A.
推力
B.
扭力
C.
反作用力
D.
拉力
经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：
A.
人际关系更融洽
B.
愚蠢
C.
聪明
D.
有影响力
不被异性接纳最主要的原因是
A.
觉悟不高
B.
丑
C.
学习不认真
D.
学习不好
影响对方，让对方心服口服的关键是：
A.
理解对方
B.
接近对方
C.
团结其他小伙伴
D.
讨好对方
与固执的人沟通一定要给对方足够的 。
A.
空间
B.
利益
C.
证据
D.
重视
为了避免频道分叉，最有效的方法是：
A.
提高嗓门
B.
据理力争
C.
反馈与评估
D.
不理他
刚开始交往时，不适合的行为是：
A.
赞美
B.
求婚
C.
聊有趣的话题
D.
送个小礼物
为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：
A.
无论对方说什么我们都接受
B.
不做判断就不会过早判断
C.
跟对方讲道理
D.
把！（你错了）变成？（你为什么这么想）
衡量一次沟通是否有效的标准取决于
A.
接收方的效果。
B.
专家的判断
C.
颜值
D.
沟通的次数
我说服不了别人最有可能的原因是：
A.
我穷
B.
我丑
C.
我笨
D.
证据不足
拒绝别人又不伤感情的方式是
A.
口头答应，永远不做
B.
永不拒绝
C.
先讲感情，再分析事实
D.
告诉对方是最后一次
一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是：
A.
揍他
B.
转移注意力
C.
让他冷静一下
D.
劝他回头是岸
人们改变想法的一瞬间，脸上的表情更像是
A.
迟疑
B.
认同
C.
幸福
D.
坚定
当别人跑题时，最机智的做法是
A.
打断他
B.
揍他
C.
提问引导他
D.
让他跑，看他能跑多远
- 第2部分
- 总题数: 20
提升沟通能力的途径包括：
A.刷题
B.学习沟通的方法
C.了解沟通的标准
D.训练
情商包括：
A.自我管理
B.人际关系管理
C.社交认识
D.自我意识
关闭频道的原因：
A.不想听
B.不需要原因
C.听不懂
D.不爱听
理解对方有助于
A.影响对方
B.获得完整的信息
C.满足对方的心理需求
D.做正确的判断
关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：
A.上下文
B.非语言信号
C.我的心情、愿望、意图
D.表情、语音、语调
一个好的沟通者的特征：
A.关注对方
B.以有效地影响对方为目的
C.长得漂亮
D.心直口快
理解他人包含对他人（ ）的理解：
A.担忧
B.情绪状态
C.需求
D.价值观
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
A.有没有情绪干扰我？
B.我是否接收到了完整的信息？
C.我是否被他打败了？
D.我在听吗？
表达者可以降低沟通成本的有效方法是：
A.评估沟通对象
B.关注听众的反馈
C.看对方的表情
D.控制表达的节奏
打比方有助于
A.让对方易于理解
B.降低沟通成本
C.增加对方的接受度
D.提升说服力
提高表达效率的方法包括：
A.重复说明
B.关注接收者
C.打比方
D.给对方上下文背景
表达过程中，观察到不耐烦的表情的时候，可以：
A.问对方哪里不明白
B.跳过不重要的话题
C.加快节奏讲重点
D.放慢节奏
一个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有：
A.他的影响力会上升
B.他的影响力会下降
C.沟通成本增加
D.在他人心中的地位下降
激烈言行的特征包括：
A.夸张的情绪表演
B.不合理的诉求
C.一哭二闹三上吊
D.真情实感
听对方说话时，及时反馈有助于：
A.协调彼此的节奏
B.增进情感
C.表示对对方尊重
D.减少误解
面试的时候，为了赢得信任，应该
A.适当表露真实的自己
B.倾听面试官的要求
C.针对性回答问题
D.表现得很贱
4A沟通循环包括：
A.aim
B.adjust
C.attempt
D.assess
我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括：
A.我并没有提供完整的信息
B.对方没有听完整
C.沟通频道不同
D.对方有情绪
沟通频道的差异包括：
A.争夺频道
B.打开频道
C.关闭频道
D.频道分叉
影响接受度的因素包括
A.沟通的场合
B.双方的关系
C.理解能力
D.接收者的情绪状态
- 第3部分
- 总题数: 20
唠叨的习惯会降低个人影响力。
A. B.口服心不服的现象是由压力导致的。
A. B.表达时重点太多等于没有重点。
A. B.为了提供完整的反馈，可以把对方问的“你明白吗？”翻译成“你打算怎么做？”来回答。
A. B.熟人之间很少频道分叉
A. B.面对面沟通中，语言信号比非语言信号更重要。
A. B.在共识沟通中，输赢比共识更重要。
A. B.表达能力强的人话一定很多。
A. B.理解力是影响力的前提和基础。
A. B.争夺频道只有坏处，毫无价值。
A. B.情商高的人朋友一定非常多。
A. B.表达者在尝试表述之前，要先调频。
A. B.如果我说的话对方听不懂，通常是因为对方的理解能力弱。
A. B.了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。
A. B.要说服固执的人，首先我要比他更固执。
A. B.遇到不讲理的人，一定要强过他，比他更不讲理。
A. B.每个人掌握的信息非常有限，不同的意见让我们有更多机会掌握完整的信息。
A. B.唠叨对方是一种冲动性沟通。
A. B.开放式问题容易给对方形成压力。
A. B.固执和有主见只是角度的差异，标榜自己有主见的人一定固执。
A. B.我们之所有有时会失去同情心是因为：
A.
负面情绪的干扰
B.
正面情绪的干扰
C.
没认真倾听对方
D.
注意力受到干扰
影响对方，让对方心服口服的关键是：
A.
理解对方
B.
接近对方
C.
讨好对方
D.
团结其他小伙伴
遇到对方关闭频道了，应该
A.
批评对方
B.
调频
C.
放弃沟通
D.
加强沟通
发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾，出现 行为必须站出来喊停
A.
证据不足
B.
人身攻击
C.
跑题
D.
有人提高了嗓门
拒绝别人又不伤感情的方式是
A.
永不拒绝
B.
告诉对方是最后一次
C.
口头答应，永远不做
D.
先讲感情，再分析事实
衡量一次沟通是否有效的标准取决于
A.
沟通的次数
B.
接收方的效果。
C.
颜值
D.
专家的判断
发现领导的错误，最明智的提醒方式是
A.
直接指出领导的错误
B.
让自己最讨厌的人去告诉领导
C.
假装没看见
D.
引导领导的视线看到他自己的盲点
父母总是叫我注意安全是因为他们
A.
想要约束我
B.
觉得我长不大
C.
忍不住为我担心
D.
这个社会太让他们缺乏安全感
如果发现彼此意见不同，应该首先：
A.
寻找证明自己观点的证据
B.
增加气场，以强调自己的正确性
C.
绕开这个话题
D.
找到彼此间的已有共识
对方会阳奉阴违最主要的原因是。
A.
对方人品不好
B.
受到了压力
C.
对方习惯不好
D.
对方性格懦弱
提意见时可以忽略的因素是
A.
沟通的场合
B.
与对方的关系
C.
当天的天气
D.
对方的心情
下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是：
A.
跟他讲个笑话
B.
让他冷静一下
C.
关禁闭
D.
让他一吐为快
表达结束，通过（ ）的反馈评估沟通的质量。
A.
第三方
B.
听者
C.
以上都是
D.
表达者
苦口婆心的沟通有时候能起作用是因为：
A.
把握到了对方的需求
B.
有诚意
C.
时间足够长
D.
话说得足够多
情商的基础部分是
A.
自我意识
B.
人际关系管理
C.
自我管理
D.
社交认识
别人不听我劝，最有可能的原因是：
A.
证据不足
B.
我不理解对方
C.
我穷
D.
我丑
外观形象不好最重要的原因是
A.
天生丑陋
B.
觉悟不高
C.
学习不好
D.
不注重形象
影响性沟通的目的是：
A.
强调真理
B.
为了对对方负责，就算对方不想听，也要说
C.
一吐为快，发泄情绪
D.
向对方施加有效的影响
才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是
A.
得理不饶人
B.
长得太帅被领导嫉妒
C.
领导心胸狭隘
D.
领导不识才
被人欺骗后，最有价值的做法是
A.
分析欺骗行为的特征，下次吸取教训
B.
尽快忘了这件不愉快的事
C.
保持佛系，继续待人以诚
D.
不再相信其他人
- 第2部分
- 总题数: 20
打比方有助于
A.提升说服力
B.增加对方的接受度
C.降低沟通成本
D.让对方易于理解
一个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有：
A.他的影响力会下降
B.在他人心中的地位下降
C.他的影响力会上升
D.沟通成本增加
减少同事间频道分叉的方法包括
A.增加信息透明度
B.良好的沟通习惯
C.增进彼此信任
D.确定发言顺序
激烈言行的特征包括：
A.真情实感
B.夸张的情绪表演
C.不合理的诉求
D.一哭二闹三上吊
处理争夺频道的有效方法包括：
A.让双方都闭嘴
B.确定发言顺序
C.坚持对事不对人
D.第三方评估
KISS原则包括：
A.准确
B.浅显
C.及时
D.简洁
4A沟通循环包括：
A.adjust
B.assess
C.attempt
D.aim
有效的共识沟通的方法包括：
A.循序渐进
B.先达成部分共识
C.施加压力
D.逐步寻求完全共识
听对方说话时，及时反馈有助于：
A.协调彼此的节奏
B.表示对对方尊重
C.减少误解
D.增进情感
关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：
A.我的心情、愿望、意图
B.表情、语音、语调
C.上下文
D.非语言信号
说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：
A.拍桌子
B.听听看他的想法
C.说更多次
D.提问引导他的思路
提升沟通能力的途径包括：
A.刷题
B.训练
C.学习沟通的方法
D.了解沟通的标准
提升情商的训练包括：
A.关注自己的情绪
B.控制情绪
C.扎马步
D.观察和理解他人
导致沟通双方争夺频道越来越严重的原因有：
A.过多注意力放在对方身上
B.双方有情绪
C.不够了解对方
D.意见分歧加大
一个好的沟通者的特征：
A.以有效地影响对方为目的
B.关注对方
C.长得漂亮
D.心直口快
沟通频道的差异包括：
A.争夺频道
B.频道分叉
C.打开频道
D.关闭频道
可能导致沟通障碍的差异有：
A.性格差异
B.性别差异
C.代沟
D.三观不同
理解他人包含对他人（ ）的理解：
A.担忧
B.情绪状态
C.价值观
D.需求
争夺频道的现象会包括双方：
A.情绪越来越激动
B.左顾右盼
C.都不听对方
D.嗓音越来越大
提高表达效率的方法包括：
A.重复说明
B.关注接收者
C.打比方
D.给对方上下文背景
- 第3部分
- 总题数: 20
只要是对方不反对的话，就算对方听不进去，我多说几句也不会影响我的沟通效果。
A. B.如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。
A. B.面对面沟通中，语言信号比非语言信号更重要。
A. B.经营人际关系的能力是天生的，有的人就是生来善于搞人际关系。
A. B.在表达时，要关注接收者的反应、反馈。
A. B.为了维护和谐的人际关系，应该尽量避免争夺频道
A. B.发现对方的观点出现动摇的迹象应该乘胜追击。
A. B.表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。
A. B.对以专业技术为主的工作岗位来说，沟通能力不重要
A. B.打比方必须用自己熟悉的概念
A. B.作为一个是非分明的人，只要占了道理就不应该认错。
A. B.提对方做不到的要求，会损伤自己的影响力。
A. B.衡量表达的效果，关键要看接收者。
A. B.被别人怼了，忍让其实并不一定会让自己更不开心。
A. B.唠叨的习惯会降低个人影响力。
A. B.团队的默契由团队成员的人品决定。
A. B.对方表示他已经懂了，就说明他真懂了，一定不要再说了。
A. B.即使是对方听不懂，我也要说出来，因为不说是不负责任的。
A. B.遇到不讲理的人，一定要强过他，比他更不讲理。
A. B.建立信任和破坏信任都是一件很容易的事情。
A. B.如有任何疑问请及时联系QQ 50895809反馈
