2024知到网课 物流市场营销智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：市场营销学最早产生于（）。
A:德国
B:美国
C:英国
D:日本
正确答案:【美国】

2、单选题：在市场产品供不应求的“卖方市场”形势下产生的市场营销观念是（）。
A:推销观念
B:社会营销观念
C:生产观念
D:营销观念
正确答案:【生产观念】

3、单选题：市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是（）。
A:实现企业利润
B:满足供应商需要
C:满足消费者需求
D:满足生产者需求
正确答案:【满足消费者需求】

4、单选题：想得到某些具体满足物时的愿望指的是（）
A:动机
B:需要
C:需求
D:欲望
正确答案:【欲望】

5、单选题：物流市场营销的核心任务是（）。
A:创造需求
B:创造利润
C:建立良好的客户关系
D:销售产品和服务
正确答案:【创造需求】

6、判断题：市场包含的三个主要因素：人口、购买力和购买欲望。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

7、判断题：物流服务是属于纯产品和纯服务之间的过渡过程。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第二章 单元测试

1、单选题：PEST分析方法主要用于（）。
A:其余选项都不是
B:宏观环境分析
C:综合环境分析
D:微观环境分析
正确答案:【宏观环境分析】

2、多选题：市场营销的微观环境包括（）。
A:竞争者
B:企业内部
C:营销中介
D:供应商
E:顾客
正确答案:【竞争者;
企业内部;
营销中介;
供应商;
顾客】

3、单选题：运输、货代、仓储企业属于营销环境中的（）。
A:供应者
B:营销中介
C:企业本身
D:公众
正确答案:【营销中介】

4、单选题：运用SWOT方法分析一家物流企业的营销环境，下列不属于机会的是（）
A:高技术人才的获得
B:物流营销中新的营销渠道
C:汇率的经常性变动
D:物流技术的变化
正确答案:【汇率的经常性变动】

5、多选题：SWOT分析方法中的四个字母分别代表（）
A:威胁
B:劣势
C:优势
D:机会
正确答案:【威胁;
劣势;
优势;
机会】

6、判断题：供应商是指物流企业从事物流活动所需各类资源和服务的供应者，顾客总体价值最终体现在顾客的心理感受上。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

7、判断题：物流企业的微观营销环境是对企业的营销活动构成直接影响的各种因素。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第三章 单元测试

1、多选题：关于二手资料描述正确的是（）
A:这些资料是直接接触和感受调查对象的产物，也是进行市场调查的直接结果。
B:它是经过其他人收集、记录或整理过的资料，反映了已经发生过的客观现象和存在的问题。
C:可以直接或间接地为市场调查提供必要的依据
D:二手资料也称为现有资料。。
E:二手资料包括内部资料和外部资料
正确答案:【它是经过其他人收集、记录或整理过的资料，反映了已经发生过的客观现象和存在的问题。;
可以直接或间接地为市场调查提供必要的依据;
二手资料也称为现有资料。。;
二手资料包括内部资料和外部资料】

2、单选题：请若干专家来讨论冷链物流未来的发展趋势，属于哪种调研类型？（）
A:描述性调研
B:探测性调研
C:因果性调研
D:预测性调研
正确答案:【预测性调研】

3、多选题：下列属于定性预测方法的是（）
A:专家会议法
B:销售人员意见法
C:德尔菲法
D:管理人员预测法
正确答案:【专家会议法;
销售人员意见法;
德尔菲法;
管理人员预测法】

4、多选题：德尔菲法的特点有（）
A:收敛性
B:发散性
C:匿名性
D:反馈性
正确答案:【收敛性;
匿名性;
反馈性】

5、单选题：下列不属于物流资源调查的是（）。
A:市场环境调查
B:物流从业人员调查
C:客户资源调查
D:物流基础设施设备调查
正确答案:【市场环境调查】

6、判断题：市场普查，也就是进行市场的全面调查或者是整体调查，是对市场调查对象无一例外的进行逐个调查。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

7、判断题：一份完整的调研报告一般由引言、正文、结论、附件四个部分组成。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第四章 单元测试

1、多选题：物流需求的特征主要有（）
A:广泛性
B:部分可替代性
C:多样性
D:不平衡性
E:较小的需求弹性
F:派生性
正确答案:【广泛性;
部分可替代性;
多样性;
不平衡性;
较小的需求弹性;
派生性】

2、单选题：购买行为中，影响购买决策具体内容的人或企业的角色是（）。
A:影响者
B:使用者
C:决策者
D:购买者
E:发起者
正确答案:【影响者】

3、多选题：客户购买决策的过程包括（）。
A:做出选择
B:购后反应
C:评价方案
D:明确认知需求
E:收集信息
正确答案:【做出选择;
购后反应;
明确认知需求;
收集信息】

4、多选题：购后感觉如何直接影响到以后顾客对物流企业的选择，主要的购后反应类型有（）。
A:放弃购买
B:新购
C:直接重购
D:修正重购
正确答案:【新购;
直接重购;
修正重购】

5、单选题：最好的广告是满意的客户，是说在分析购买决策过程中要重视（）阶段。
A:购买决策
B:判断选择
C:购后评价
D:收集信息
正确答案:【购后评价】

6、判断题：物流需求是一种本源性需求。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

7、判断题：购后认知失调是一种客户在购买之后产生怀疑、不安、后悔等负面情绪，从而引发不满的行为。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第五章 单元测试

1、单选题：将物流市场分为农业、制造业、商贸业的依据是（）。
A:服务方式
B:客户规模
C:客户行业
D:物品属性
E:地理区域
正确答案:【客户行业】

2、单选题：同一细分市场的顾客需求具有（）。
A:较多的差异性
B:较少的共同性
C:绝对的共同性
D:较多的共同性
正确答案:【较多的共同性】

3、单选题：企业只推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求的策略是（）。
A:差异性市场营销策略
B:无差异市场营销策略
C:大量营销策略
D:集中性市场营销策略
正确答案:【无差异市场营销策略】

4、单选题：对于资源有效的中小物流企业或是初次进入新市场的大企业，一般采用（）。
A:大量营销策略
B:差异性市场营销策略
C:集中性市场营销策略
D:无差异市场营销策略
正确答案:【集中性市场营销策略】

5、多选题：市场定位的策略主要有（）。
A:重新定位
B:避强定位
C:市场开发
D:迎头定位
正确答案:【重新定位;
避强定位;
迎头定位】

6、判断题：市场细分和市场分类，虽然是两个不同的概念，但其内涵大体上是一致的。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

7、判断题：如果竞争对手已采用差异营销策略，企业则应以无差异营销策略与其竞争。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

第六章 单元测试

1、多选题：物流产品的特点有（）。
A:不可分割性
B:不可储藏性
C:异质性
D:无形性
E:增值性
F:过程性
正确答案:【不可分割性;
不可储藏性;
异质性;
无形性;
增值性;
过程性】

2、多选题：物流整体产品的三个层次分别是（）。
A:延伸层
B:核心层
C:附加层
D:形式层
正确答案:【核心层;
附加层;
形式层】

3、单选题：某物流企业物流服务主要有运输、仓储服务，其中运输主要有内河运输、远洋运输、空运等服务，仓储可以提供入库管理、在库管理、出库管理、装卸管理、报表反馈等服务。则该物流企业产品组合的宽度和长度分别为（）。
A:3、6
B:2、3
C:3、8
D:2、8
正确答案:【2、8】

4、多选题：在产品的成长期，物流企业可以采取的策略有（）。
A:扩大用户范围
B:增加增值服务
C:继续广告宣传
D:提高产品质量
正确答案:【扩大用户范围;
增加增值服务;
继续广告宣传;
提高产品质量】

5、多选题：新产品的类型有（）。
A:改进型产品
B:模仿型产品
C:重新定位型
D:系列性产品
E:全新型产品
正确答案:【改进型产品;
模仿型产品;
重新定位型;
系列性产品;
全新型产品】

6、判断题：产品生命周期是指产品的使用寿命。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】