第一章 单元测试
1、单选题：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”是哪位名人在练习说话时说过的名言。（）
A:李四光
B:华罗庚
C:钱学森
D:陈景润
正确答案:【华罗庚】
2、单选题：好好说话的基本要求是（）
A:和言
B:慎言
C:善言
D:美言
正确答案:【慎言】
3、单选题：好好说话的最高要求是（）
A:善言
B:美言
C:慎言
D:和言
正确答案:【美言】
4、多选题：好好说话要达到的境界包括（）。
A:和言
B:寡言
C:善言
D:美言
E:慎言
正确答案:【和言;
善言;
美言;
慎言】
5、多选题：“慎言”是（）。
A:语言之道
B:为人之道
C:职场之道
D:处世之道
正确答案:【语言之道;
为人之道;
职场之道;
处世之道】
6、多选题：说话能力分为三个层次（）。
A:心理素质
B:口头表达能力
C:思维能力
D:知识积累
正确答案:【口头表达能力;
思维能力;
知识积累】
7、判断题：说话是人的本能，是先天就有的能力。但是要把说话提升到好好说话，就需要后天的不断训练。
A:对
B:错
正确答案:【对】
8、判断题：学会好好说话不仅能锻炼你的逻辑思维能力，更能促进工作中的沟通，建立良好的人际关系，还可以让你心情顺畅，事业平坦。
A:对
B:错
正确答案:【对】
9、判断题：说话既强调要用心说话，用脑子说话，更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。
A:错
B:对
正确答案:【对】
10、判断题：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”是孟子对语言作用的形象概括。
A:错
B:对
正确答案:【错】
第二章 单元测试
1、单选题：面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种（）沟通方式。
A:特殊
B:独立
C:单向
D:双向
正确答案:【双向】
2、单选题：我国的第一个求职面试类电视节目是（），含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。
A:职来职往
B:你好面试官
C:非你莫属
D:超级面试
正确答案:【职来职往】
3、单选题：“无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组（）人。
A:3-5
B:5-7
C:10人以上
D:9-10
正确答案:【5-7】
4、多选题：面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的（），分析的却是你的心理。
A:神态
B:举止
C:心理
D:综合素质
正确答案:【神态;
举止】
5、多选题：许多公司通过无领导小组讨论面试，考察应聘者的（）能力。
A:口头表达能力
B:组织协调能力
C:说服能力
D:辩论能力
正确答案:【口头表达能力;
组织协调能力;
说服能力;
辩论能力】
6、多选题：通过面试者的回答，用人单位不仅能了解专业能力，还可以了解面试者的（）。
A:气质修养
B:思维能力
C:语言表达能力
D:处事能力
正确答案:【气质修养;
思维能力;
语言表达能力;
处事能力】
7、判断题：当前，大学生的就业形势越来越严峻，承受的就业压力越来越大，用人单位的考核也越来越严格。
A:错
B:对
正确答案:【对】
8、判断题：现实当中的面试大多数是单独面试。
A:对
B:错
正确答案:【对】
9、判断题：集体面试，俗称“群面”，比较科学的叫法是“结构化面试”。
A:对
B:错
正确答案:【错】
10、判断题：现在，正规的面试，比如公务员面试、教师资格面试等一般都是结构化面试。
A:对
B:错
正确答案:【对】
第三章 单元测试
1、单选题：孔子说“己所不欲，勿施于人”，诠释出交谈中要注意( )。
A:注意倾听
B:与人为善
C:关心他人
D:换位思考
正确答案:【换位思考】
2、单选题：一般来说，有效汇报工作的顺序是( )。
A:只说结论
B:只说情况
C:先讲情况，后说结论
D:先说结论，后讲情况
正确答案:【先说结论，后讲情况】
3、单选题：在现代企业管理中，（）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。
A:分配
B:激励
C:绩效
D:奖罚
正确答案:【激励】
4、多选题：职场交谈口才，要注意与（）的沟通和交流技巧。
A:客户
B:同事
C:上司
D:下属
正确答案:【客户;
同事;
上司;
下属】
5、多选题：与客户交谈，要注意以下方面（）。
A:热情和赞美
B:倾听和虚心
C:业绩和成绩
D:关怀和了解
正确答案:【热情和赞美;
倾听和虚心;
关怀和了解】
6、多选题：在向上司汇报工作时，要注意( ) 。
A:突出中心，抛出“王牌”
B:先说结论，后讲情况
C:调整心理状态，创造融洽气氛
D:以线带面，从抽象到具体
正确答案:【突出中心，抛出“王牌”;
先说结论，后讲情况;
调整心理状态，创造融洽气氛;
以线带面，从抽象到具体】
7、判断题：职场交谈口才的核心要义是“换拉思考 将心比心”。
A:错
B:对
正确答案:【对】
8、判断题：对于做事慢的同事，要敬而远之，尽量不与其合作。
A:错
B:对
正确答案:【错】
9、判断题：职场中会遇到很多不同的状况，要谨记“严于律己，宽以待人”，凡事要多从自身找原因，学会用适当的方式给自己解压、调整心态、笑对生活。
A:错
B:对
正确答案:【对】
10、判断题：职场交谈中表扬员工时，主要是针对人的，而不是针对工作，才能使受夸奖者产生心理共鸣。
A:对
B:错
正确答案:【错】
第四章 单元测试
1、单选题：报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。
A:“你叫什么名字？”
B:“请问您尊姓大名？”
C:“你是谁？”
D:“你是…，或者…？”
正确答案:【“请问您尊姓大名？”】
2、单选题：电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。
A:主动报上公司名称以及自己的职务
B:复诵来电要点
C:搞清楚对方的目的
D:保持正确的姿态
正确答案:【复诵来电要点】
3、单选题：客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。
A:转移话题
B:就客户所说发表评论
C:向客户提供有关另一客户的资讯
D:倾听客户的评论，不发表意见
正确答案:【倾听客户的评论，不发表意见】
4、多选题：如果有外人在，电话应该怎么接:（）。
A:直接挂断
B:再次约定时间打给他
C:接起电话，简短说明情况
D:要说抱歉用语
正确答案:【再次约定时间打给他;
接起电话，简短说明情况;
要说抱歉用语】
5、多选题：关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：（）
A:响铃太久，接起电话说抱歉用语
B:接电话的同时，面带微笑
C:无关紧要的办公电话，可以不接
D:右手接起电话，接完电话后，记录
正确答案:【响铃太久，接起电话说抱歉用语;
接电话的同时，面带微笑】
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