2024知到网课 高品质沟通智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：沟通的真意是什么。
A:彼此的关系
B:表达情感
C:达成目的
D:传递信息
正确答案:【彼此的关系】

2、多选题：沟通过程包含哪几个环节（）
A:编码过程
B:信息发送者
C:解码过程
D:信息接收者
正确答案:【编码过程;
信息发送者;
解码过程;
信息接收者】

3、判断题：真正的沟通，不需要反馈。
A:错
B:对
正确答案:【错】

4、判断题：沟通就是开口说话
A:错
B:对
正确答案:【错】

5、多选题：沟通中的身体语言包括哪些方面。
A:表情
B:手势
C:眼神
D:坐姿
正确答案:【表情;
手势;
眼神;
坐姿】

6、单选题：沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A:可以适当减少
B:不一定
C:一点都不可以避免
D:可以
正确答案:【可以适当减少】

7、单选题：沟通要领中的“关心”指的是什么。
A:冷处理
B:关照
C:理解
D:有同理心
正确答案:【有同理心】

8、单选题：造成沟通困境的心理因素是。
A:人们不在意别人的语言反馈
B:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
C:人们喜欢被回避
D:人们对赞美，批评无所谓
正确答案:【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】

9、单选题：沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A:都先不处理
B:事情
C:情绪
D:分不清
正确答案:【情绪】

10、判断题：每次沟通中，都存在漏斗现象.
A:对
B:错
正确答案:【对】

第二章 单元测试

1、单选题：一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
A:蓝色与橙色
B:蓝色与黄色
C:蓝色与绿色
D:蓝色与蓝色
正确答案:【蓝色与黄色】

2、单选题：沟通中，哪类人最关注关系。
A:蓝色
B:绿色
C:黄色
D:橙色
正确答案:【黄色】

3、判断题：不同色彩的人，无法正常沟通。
A:错
B:对
正确答案:【错】

4、单选题：同感能力一共分为几层。
A:没有层次之分
B:1层
C:2层
D:三层以上
正确答案:【三层以上】

5、多选题：哪些是同感传递的误区？
A:排斥，消极的想法
B:同理心
C:给人贴标签
D:给予虚伪的保证
正确答案:【排斥，消极的想法;
同理心;
给人贴标签;
给予虚伪的保证】

6、单选题：一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
A:争夺频道
B:关闭频道
C:交叉频道
D:沟通停止
正确答案:【关闭频道】

7、单选题：沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
A:争夺频道
B:关闭频道
C:沟通停止
D:交叉频道
正确答案:【争夺频道】

8、单选题：看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。
A:沟通停止
B:关闭频道
C:争夺频道
D:交叉频道
正确答案:【交叉频道】

9、判断题：沟通双方经常会出现不同频的状态。
A:对
B:错
正确答案:【对】

10、多选题：自我袒露的好处有哪些？
A:自我澄清
B:关系的建立与维系
C:满足实际需求
D:自我确认
正确答案:【自我澄清;
关系的建立与维系;
满足实际需求;
自我确认】