2024知到网课 质量文化导论智慧树答案

绪论 单元测试

1、判断题：2017年，中共中央国务院印发«关于开展质量提升行动的指导意见»，明确“将质量文化作为社会主义核心价值观教育的重要内容，提高全社会质量、诚信、责任意识，丰富质量文化内涵，促进质量文化传承发展”。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

2、判断题：2019年，教育部《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》指出，要全面推进质量文化建设，深化教育教学制度改革。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

3、判断题：2020年5月教育部办公厅印发《未来技术学院建设指南（试行）》的通知指出，要全面落实教师中心、持续改进的理念，建设大学质量文化。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

4、单选题：下面哪个不是《质量文化导论》课程的教学目的( )
A:激发自驱力，设立高质量的人生目标。
B:理解质量文化的理论知识，掌握追求质量卓越和创新的思维和方法。
C:理解肩负的责任，树立正确的科学观和世界观。
D:研究国内国外经济发展的趋势。
正确答案:【研究国内国外经济发展的趋势。】

5、多选题：下面哪些是《质量文化导论》课程学习的正确方法：( )
A:积极践行和传播质量文化。
B:学习中进行思考，将质量文化的理念与人生目标相结合。
C:在学习中与自身结合，激发更多的行动学习。
D:不断完善自我，打造成为国家和社会需要的高质量的人才。
正确答案:【积极践行和传播质量文化。;
学习中进行思考，将质量文化的理念与人生目标相结合。;
在学习中与自身结合，激发更多的行动学习。;
不断完善自我，打造成为国家和社会需要的高质量的人才。】

第一章 单元测试

1、多选题：质量文化建设的两个维度是 （）
A:创新
B:效益
C:卓越
D:合规
正确答案:【创新;
卓越】

2、判断题：习惯的养成不是一日而成的，靠日积月累；因此微小的不良行为，不会造成严重的后果。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

3、判断题：质量的定义本身是一个发展的过程。 今天，质量的定义发展为“满足客户的需求”。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

4、判断题：按照广义质量的定义，符合标准就是高质量的产品。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

5、多选题：埃德加-沙因提出了文化本质的概念，他认为组织文化分成哪几个层次：( )
A:价值观念；
B:管理制度；
C:可见部分；
D:深层假设；
正确答案:【价值观念；;
可见部分；;
深层假设；】

第二章 单元测试

1、判断题：偏差是指偏离正常的要求或者与规定不相符合；偏差是我们不期望出现的，却又常常难以避免的。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

2、判断题：预防措施（Preventive Action, PA）是为了潜在的不合格或趋势发生的原因所采取的行动。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

3、判断题：质量管理的理念不断进步的，从开始的质量源于生产；到质量源于检测；最后演变成质量源于设计。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

4、单选题：EHS合规中，EHS代表的正确意思（）
A:环境，健康，社会
B:经济，健康，社会
C:环境，健康，安全
D:环境，人类，安全
正确答案:【环境，健康，安全】

5、多选题：质量风险管理中的风险评估，主要包括哪些步骤（）
A:风险识别
B:风险分析
C:风险评价
D:风险降低
正确答案:【风险识别 ;
风险分析 ;
风险评价】

第三章 单元测试

1、判断题：质量就是“满足客户的需要”。客户的所有要求都要得到满足。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

2、判断题：根据马斯洛需求层次理论，人类的需求从低到高分别为：生理的需求、安全的需求、归属的需求、尊重的需求和自我价值实现的需求。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

3、判断题：我们首先是自己的客户；满足客户的需求，有助于帮助个人和组织实现价值。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

4、单选题：客户管理流程中，正确的顺序为：（）
A:挖掘客户需求，流程管理，识别客户，改进与提高。
B:识别客户，挖掘客户需求，流程管理，改进与提高。
C:识别客户，流程管理，挖掘客户需求，改进与提高。
D:挖掘客户需求，识别客户，流程管理，改进与提高。
正确答案:【识别客户，挖掘客户需求，流程管理，改进与提高。】

5、多选题：黄金圈法则，描述正确的是（）
A:黄金圈法则包括Why、How 和What。
B:最核心的是Why——即动机和目的
C:最核心的是How——具体措施和方法
D:最核心的是What——是一种外在的表现
正确答案:【黄金圈法则包括Why、How 和What。;
最核心的是Why——即动机和目的】