2024知到网课 纠纷解决心理学智慧树答案

第一章 单元测试

1、多选题：合作性和主动性两个维度将冲突应对方式分为（）。
A:顺应型
B:妥协型
C:回避型
D:竞争型
E:合作型
正确答案:【顺应型;
妥协型;
回避型;
竞争型;
合作型】

2、多选题：下面属于冲突的积极面的是（）。
A:促进人际关系的变化和发展
B:群体之间的冲突会使群体内部团结起来
C:冲突有可能成为社会变迁的温床
D:冲突可能会给个体带来各种心理和生理健康问题
正确答案:【促进人际关系的变化和发展;
群体之间的冲突会使群体内部团结起来;
冲突有可能成为社会变迁的温床】

3、判断题：在任何冲突情境中，合作型都是最好的冲突解决方式。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

4、单选题：“囚徒困境”诠释了（）。
A:偏见
B:对稀缺资源的竞争
C:社会困境
D:知觉到的不公正
正确答案:【社会困境】

5、判断题：调解，是由中立第三方协助双方协商、谈判，以帮助双方自愿达成协定的纠纷解决方式。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

第二章 单元测试

1、多选题：基于认知的信任是（）
A:更强调双方彼此之间的关心和认同
B:强调个体对对方可信度和可依赖性的判断
C:对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断
D:包含了由于情感投入、关怀、认同、喜欢等产生的信任
正确答案:【强调个体对对方可信度和可依赖性的判断;
对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断】

2、多选题：成功的道歉之所以能够修复信任、疗愈创伤，是因为（ )
A:使受害者确认错不在自己身上
B:使受害者知道犯错的人已经自作自受
C:让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受
D:使受害者重获敬意与尊严
正确答案:【使受害者确认错不在自己身上;
使受害者知道犯错的人已经自作自受;
让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受;
使受害者重获敬意与尊严】

3、判断题：私下道歉要起作用的话，通常要让受害者感受到犯错者悔过的诚意；而公开道歉要有效果，则必须以“白纸黑字”昭告天下，并恢复受害人的名誉或“面子”。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

4、判断题：调解者的声誉和在当地的名声会影响到当事人对调解者的信任预期。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

5、单选题：在纠纷调解中，（）的沟通场所能够给双方当事人提供保护。
A:开放性
B:有旁观者的
C:有媒体的
D:私密性
正确答案:【私密性】

第三章 单元测试

1、多选题：情绪是一种躯体和精神上的复杂变化模式，包括（），是对个人知觉到的刺激的反应。
A:认知过程
B:主观体验
C:行为反应
D:生理唤醒
正确答案:【认知过程;
主观体验;
行为反应;
生理唤醒】

2、多选题：“基本情绪理论”认为（） 。
A:大脑中有一些基本的情绪回路，每一个回路都会导致一组独特变化
B:情绪是人类进化的自然产物
C:情绪是天生的，是与生俱来的
D:情绪并不是受到外界刺激而自发产生的，而是由个体创造出来的
正确答案:【大脑中有一些基本的情绪回路，每一个回路都会导致一组独特变化;
情绪是人类进化的自然产物;
情绪是天生的，是与生俱来的】

3、判断题：情绪是冲突的效价，是指冲突双方体验到的情绪强度的不同，预示着冲突对双方的重要性和意义的不同，也决定了双方卷入冲突的程度不同。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

4、判断题：愤怒的产生首先源自目标受阻的情境，就是所谓的挫折；挫折必然产生愤怒。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

5、单选题：纠纷中的情绪问题如果要获得彻底解决，一般是要通过（）来达成。
A:争议的问题解决
B:生理上的“降温”
C:情感上的支持
D:认知上的改变
正确答案:【争议的问题解决】