2024知到网课 门店新零售智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：在新零售业态下，市场的主导权向（）发生转移。
A:物流服务
B:消费者
C:企业
D:平台
正确答案:【消费者】

2、多选题：零售是指向最终消费者（包括个人或社会集团）出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动，由此可见，零售活动中必须包含三个要素：（）。
A:人
B:货
C:场
D:物
正确答案:【人;
货;
场】

3、多选题：从“商品思维”转向“消费者思维”，零售企业应该着重做好以下几个方面。（）
A:在商品推广上，采用格式化、模式化的促销方式
B:创造体验价值，提供细致的体验服务
C:挖掘商品价值，提供差异化的商品。
D:塑造情感价值，与消费者进行情感沟通。
正确答案:【创造体验价值，提供细致的体验服务;
挖掘商品价值，提供差异化的商品。;
塑造情感价值，与消费者进行情感沟通。】

4、多选题：传统的运营思维模式,在运营过程中有以下几种表现。（）
A:采用标准化格式化的经营模式
B:采用自我模式对商品进行推广
C:采用自我模式组织商品
D:提供差异化商品，满足消费者需求
正确答案:【采用标准化格式化的经营模式;
采用自我模式对商品进行推广;
采用自我模式组织商品】

5、判断题：新零售与零售有本质上的区别（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

第二章 单元测试

1、单选题：将线上店铺、公众号等作为引流的渠道，商品和服务的成交好体验都在线下完成。这种o2o应用模式是（）
A:线上线下相互导流
B:线上成交，线下服务
C:门店内提供二维码，消费者可以直接扫码下单
D:线上引流，线下体验与成交
正确答案:【线上引流，线下体验与成交】

2、单选题：社交网站，微博，微信、论坛是（）
A:短视频渠道
B:O 2O平台渠道
C:内容分享型渠道
D:社交媒体渠道
正确答案:【社交媒体渠道】

3、多选题：全渠道零售具有的特征是（）
A:全面性
B:全局性
C:全程性
D:全线性
正确答案:【全面性;
全局性;
全程性;
全线性】

4、判断题：菜鸟驿站是自建自提点的模式，即企业出资，在人口密集的地方设置自提点，消费者可以选择将快递寄送至自提点，在自己方便的时间点自行取货。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

5、多选题：在新零售环境下，传统企业如何实现全渠道战略转型？（）
A:建立整合线上线下业务的IT系统
B:量体裁衣，选择最适合自己的全渠道业务模式
C:建立与全渠道模式相适应的线下业务流程
D:培养深度洞察和分析消费者的能力
正确答案:【建立整合线上线下业务的IT系统;
量体裁衣，选择最适合自己的全渠道业务模式;
建立与全渠道模式相适应的线下业务流程;
培养深度洞察和分析消费者的能力】

第三章 单元测试

1、单选题：2020年12月12日的成交金额会比2020年12月13日的高？是当天购买的人数多还是因为购买的人数少但会员购买的商品价格高呢。此时就需要用( )
A:拆分思维
B:对比思维
C:假设思维
D:降维、增维思维
正确答案:【拆分思维】

2、多选题：智慧门店具有哪些优势？（）
A:全流程数据管理，提高运营效率
B:精准会员营销，提高会员转化率
C:线上线下全渠道互通
D:体验提升，智能硬件技术带来的附加价值
正确答案:【全流程数据管理，提高运营效率;
精准会员营销，提高会员转化率;
线上线下全渠道互通;
体验提升，智能硬件技术带来的附加价值】