2024知到网课 消费者行为学：数字化消费者洞察智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：（）认为，消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为，即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。
A:刺激—反应论
B:平衡协调论
C:决策过程论
D:体验论
正确答案:【体验论】

2、单选题：消费者行为学的发展浪潮A是（）的视角。
A:社会文化
B:科技化
C:实践和市场调研
D:实证主义
正确答案:【实践和市场调研】

3、单选题：（）属于AISAS模型的主要环节。
A:分享
B:记忆
C:展露
D:理解
正确答案:【分享】

4、判断题：移动终端技术的便捷和各种消费者社群的出现，使消费者有了更大的自主权，但还是不可以直接和生产商对话，参与产品生产和销售的全过程。
A:错
B:对
正确答案:【错】

5、判断题：深度访谈法比焦点小组访谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。
A:对
B:错
正确答案:【对】

6、单选题：2009年，著名的消费者行为学学者（）提出了“数字化消费者行为”的概念。
A:尼葛洛庞帝
B:杰罗姆·麦卡锡
C:菲利普·科特勒
D:迈克尔·R·所罗门
正确答案:【迈克尔·R·所罗门】

第二章 单元测试

1、单选题：当消费者认为备选商品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于（）。
A:扩展型决策
B:有限型决策
C:名义型决策
D:习惯型决策
正确答案:【有限型决策】

2、单选题：（）规则指消费者对各种产品属性应达到的最低水平做出规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象。
A:按序排除
B:重点选择
C:连接式
D:编纂式
正确答案:【连接式】

3、单选题：消费者满意是可感知效果和（）之间的差异函数。
A:成本
B:期望值
C:花费金钱
D:时间
正确答案:【期望值】

4、判断题：在数字化时代，营销人员需要用更系统的方法来满足消费者的需求，多投资消费者主导的营销活动，如：网络评论、店内互动等。
A:对
B:错
正确答案:【对】

5、单选题：（）包括大众机构、政府机构、消费者组织等。
A:个人来源
B:大众来源
C:商业来源
D:经验来源
正确答案:【大众来源】

6、单选题：双环模型由由“购买环”和品牌（）两个小环内切组成。
A:满意度环
B:消费环
C:成本环
D:忠诚度环
正确答案:【忠诚度环】

第三章 单元测试

1、判断题：需求，指的是有购买力的需要。
A:错
B:对
正确答案:【对】

2、单选题：马斯洛的需要层次论，最基本的是（）
A:归属需要
B:安全需要
C:生理需要
D:尊重需要和自我实现需要
正确答案:【生理需要】

3、判断题：移动互联网时代，顾客已经成为企业的“合作共创者”，这就是价值共享
A:对
B:错
正确答案:【错】

4、判断题：要做到价值共创，首先需要清晰的界定，哪些细分顾客或哪些类型的顾客应该参与到价值创造中来。
A:对
B:错
正确答案:【对】

5、判断题：需要并不会直接引发动机。
A:对
B:错
正确答案:【对】

第四章 单元测试

1、单选题：（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
A:知觉
B:感觉
C:注意
D:展露
正确答案:【感觉】

2、单选题：（）是知觉最基本的特性，反映了对象与背景的关系。
A:整体性
B:恒常性
C:理解性
D:选择性
正确答案:【选择性】

3、判断题：本质上，投射效应把自己强加于他人的一种认知障碍。
A:对
B:错
正确答案:【对】

4、单选题：（）就是心理活动对一定对象的指向和集中，是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。
A:学习
B:注意
C:记忆
D:展露
正确答案:【注意】

5、判断题：知觉质量以产品内在质量为基础，但二者有时不尽一致。
A:错
B:对
正确答案:【对】

6、判断题：展露把刺激对象置于个人相关环境之内，要求个人一定要接收到刺激信息。
A:对
B:错
正确答案:【错】

7、判断题：一旦刺激物从感官所涉及范围消失，既没有感觉，也没有知觉。
A:错
B:对
正确答案:【对】

第五章 单元测试

1、判断题：当一个人的个体行为产生了改变，学习就已经存在了。
A:错
B:对
正确答案:【对】

2、判断题：偶然因素引起的行为改变也是学习的过程。
A:对
B:错
正确答案:【错】

3、单选题：Vivo选择当红偶像明星做的产品代言人，是应用了（）。
A:经典性条件反射理论
B:认知学习理论
C:操作性条件反射理论
D:社会学习理论
正确答案:【经典性条件反射理论】

4、单选题：超市试吃或者免费体验的活动，是应用了（）。
A:认知学习理论
B:操作性条件反射理论
C:经典性条件反射理论
D:社会学习理论
正确答案:【操作性条件反射理论】

5、判断题：负强化是指一种行为或反应之后，可以消除不愉快或减轻痛苦。
A:错
B:对
正确答案:【对】

第六章 单元测试

1、单选题：（）采用肯定或否定两种陈述，要求参加态度测试的被试对各项陈述意见在1-5或1-7的等级量表上自我报告他对陈述意见的赞同程度。
A:李克特量表
B:语意差别量表
C:类别量表
D:瑟斯顿等距量表
正确答案:【李克特量表】

2、单选题：（）把整个的态度分为若干维度，每一维度都有几对反义形容词或两级形容词予以刻画。
A:李克特量表
B:瑟斯顿等距量表
C:类别量表
D:语意差别量表
正确答案:【语意差别量表】

3、判断题：态度的改变实际上就是劝说的过程。
A:错
B:对
正确答案:【对】

4、单选题：中央电视台的信息比地方电视台的信息更有说服力，这是有效传播中（）在起作用。
A:信息接收者
B:信息源
C:传播渠道
D:信息内容
正确答案:【信息源】

5、判断题：在营销传播中，对谁说是首先要考虑的问题。
A:对
B:错
正确答案:【对】

第七章 单元测试

1、判断题：自我概念是个体对自身一切的知觉了解和感受的总和。
A:错
B:对
正确答案:【对】

2、判断题：消费者往往不屑于选择那些与其自我概念相一致的产品和服务。
A:错
B:对
正确答案:【错】