2024知到网课 医患沟通智慧树答案

第一章单元测试

1、判断题：医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。

A:对

B:错

正确正确答案:【对】

2、判断题：最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。

A:错

B:对

正确正确答案:【对】

3、判断题：医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。

A:错

B:对

正确正确答案:【错】

4、多选题：医患沟通的内容包括（）

A:费用

B:疾病的预后

C:疾病的诊断

D:治疗方案

正确正确答案:【费用

;疾病的预后;疾病的诊断;治疗方案】

5、多选题：“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（）

A:患者容易误解的

B:患者容易忘记的

C:患者容易不满的

D:患者容易感动的

正确正确答案:【患者容易误解的;患者容易不满的;患者容易感动的】

第二章单元测试

1、单选题：患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（）

A:不予理睬，继续做好自己的手头工作

B:直入主题，问患者哪里不舒服

C:D一笑了之，没有什么大不了的

D:认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病

正确正确答案:【认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病】

2、单选题：患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突？

A:沉默

B:直接离开

C:“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”

D:“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候”

正确正确答案:【“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”】

3、判断题：换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。

A:错

B:对

正确正确答案:【对】

4、单选题：人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（）

A:隔离

B:退行

C:合理化

D:否认

正确正确答案:【退行】

5、判断题：在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动，此时医生需要先放下手头工作，处理好自己的情绪再进行工作。

A:对

B:错

正确正确答案:【错】

6、多选题：医生和病人的关系容易保持职业的边界，通常是和哪些病人之间？（）

A:首诊病人

B:非常熟悉的复诊病人

C:没有引发情绪体验的病人

D:引发强烈情绪体验的病人

正确答案:【首诊病人;没有引发情绪体验的病人】

7、单选题：在生病的时候，内心被照料的需求被放大。在心理意像上，医患关系变成（）

A:朋友关系

B:照顾者和被照顾者关系

C:上下级关系

D:母婴关系

正确答案:【母婴关系】

8、判断题：退行是比较成熟的防御机制。

A:错

B:对

正确正确答案:【错】

9、判断题：现代社会医患关系紧张，患者基本都不太配合医生，提出不合理要求，甚至故意找茬。

A:对

B:错

正确正确答案:【错】

10、单选题：患者见到医生没有说病情，而是对医生说：“你们医院怎么这么落后，还不能预约挂号”。如何理解患者的表达（）？

A:自言自语

B:请求帮助

C:没事找茬

D:发泄情绪

正确答案:【发泄情绪】

第三章单元测试

1、判断题：早产儿出生后放置于新生儿重症监护室，家属担心早产导致孩子智力障碍，决定放弃治疗，此时医生应积极和家属沟通，讲明情况，争取家属给予孩子治疗机会。

A:错

B:对

正确正确答案:【错】

2、判断题：患者和主管医生表明，他想把妻子杀死。这位精神病医生考虑到对患者有保密义务，没有向他的妻子或其家庭报告。

A:错

B:对

正确正确答案:【错】

3、判断题：晚期癌症患者，随时都有可能发生生命危机，医务工作者需要事先与病人沟通，出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止，由病人自己来决定。

A:对

B:错

正确正确答案:【对】

4、单选题：有利原则的低层次内涵是（）

A:优化治疗方案

B:减少患者的伤害

C:提升康复质量

D:减少患者痛苦

正确正确答案:【减少患者的伤害】

5、多选题：有利原则的高层次内涵包括（）

A:考虑患者的社会功能

B:考虑患者的康复

C:患者的利益最大化

D:为患者着想

正确正确答案:【考虑患者的社会功能

;考虑患者的康复;患者的利益最大化;为患者着想】

6、判断题：凡是涉及到病人的私密性信息，医务人员有义务做到保密。

A:错

B:对

正确正确答案:【对】

7、判断题：医务人员应对利害得失全面权衡，选择受益最大、伤害最小的医学决策。

A:对

B:错

正确正确答案:【对】

8、判断题：病人家属要求用最贵、最好的抗生素治疗，病人的病情较轻，作为主管医生回应：“没有必要，你要用就用吧”。医生的回应也是出于无奈，没有不当之处。

A:错

B:对

正确正确答案:【错】

9、多选题：尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全面尊重，包括（）

A:尊重病人的自主权

B:尊重病人的隐私权

C:尊重病人的生命和生命价值

D:尊重病人的人格

正确答案:【尊重病人的自主权

;尊重病人的隐私权

;尊重病人的生命和生命价值

;尊重病人的人格】

10、判断题：有利原则还要坚持公益原则，从大局出发，将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。

A:错

B:对

正确正确答案:【对】

第四章单元测试

1、判断题：医患沟通不可避免使用专业术语，不需要和患者解释。

A:对

B:错

正确正确答案:【错】

2、判断题：在使用专业术语时，医生可以尽量用生活中的例子表达，通俗易懂。

A:对

B:错

正确正确答案:【对】

3、多选题：医患沟通的内容聚焦在（）方面，患者更容易听得进去？

A:如何避免并发症

B:如何促进疾病的康复

C:疾病的严重程度

D:疾病会怎样发展

正确正确答案:【如何避免并发症;如何促进疾病的康复

;疾病的严重程度;疾病会怎样发展】

4、判断题：医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面，就更容易让患者听进去。

A:错

B:对

正确正确答案:【对】

5、多选题：医生对患者说：“说了你也不懂”，从沟通的效果角度考虑，可以更换为（）

A:你知道就可以了，不需要明白

B:这个问题即使弄明白了，意义也不大

C:这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释

D:这个问题比较复杂，可能一时说不清楚

正确正确答案:【这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释;这个问题比较复杂，可能一时说不清楚】

6、判断题：医生适当使用方言和患者沟通，可以拉近医患关系，促进医患沟通效果。

A:对

B:错

正确正确答案:【对】

7、判断题：医患沟通过程中尽量避免使用专业术语，如果一定使用，需要做好解释工作。

A:错

B:对

正确正确答案:【对】

8、单选题：医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者：“你可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生对患者的（）

A:尊重

B:共情

C:耐心

D:真诚

正确正确答案:【尊重】

9、单选题：“想不想治？想治就回家准备钱”，这句话更换为（）表达最容易被患者接受

A:赶紧准备钱，人命关天

B:这病治疗起来很贵，要准备很多钱

C:虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗

D:先去筹钱，然后我们再谈治疗方案

正确正确答案:【虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗】

10、单选题：医生查看完患者的检查结果，非常婉惜的说：“早一点来就好了”，医生的表达是否恰当？

A:恰当

B:不恰当

正确答案:【不恰当】

第五章单元测试

1、单选题：哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（）

A:15%

B:38%

C:45%

D:27%

正确正确答案:【38%】

2、多选题：在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（）

A:肢体接触

B:空间距离

C:肢体动作

D:沟通时间

正确正确答案:【肢体接触;空间距离;肢体动作;沟通时间】

3、判断题：在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑。

A:对

B:错

正确正确答案:【对】

4、单选题：声音中的（）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪？

A:语速

B:语调

C:语气

D:语音

正确正确答案:【语气】

5、判断题：沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。

A:对

B:错

正确正确答案:【错】

6、多选题：以下属于肢体语言的是（）

A:面部表情

B:目光

C:手势

D:动作

正确答案:【面部表情;目光

;手势

;动作】

7、判断题：当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。

A:对

B:错

正确正确答案:【错】

8、判断题：沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。

A:错

B:对

正确正确答案:【对】

9、判断题：现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。

A:错

B:对

正确正确答案:【错】

10、多选题：声音信息包括（）？

A:语音

B:音量

C:语气

D:语速

E:语调

正确正确答案:【语音;音量;语气;语速;语调】

第六章单元测试

1、单选题：人际交往的“第一印象”又称为（）

A:近因效应

B:首因效应

C:光环效应

D:晕轮效应

正确正确答案:【首因效应】

2、单选题：患者在前一位医生就诊后一个月复诊，出现了食欲不振，恶心等症状，就诊医生和患者讲：“你的情况不应该吃这种药，对身体损害比较大。”该医生的做法是否恰当？

A:恰当

B:不恰当

正确正确答案:【不恰当】

3、单选题：焦虑型患者在沟通中的主要表现是（）

A:沉默

B:烦躁不安

C:语气生硬

D:问问题比较多

正确正确答案:【问问题比较多】

4、判断题：同类疾病的患者治疗方法都差不多，沟通方式也近乎相同。

A:对

B:错

正确正确答案:【错】

5、多选题：门诊医患沟通的障碍主要缘于（）

A:等待的时间过长

B:患者的差异度大

C:就诊时间过短

D:就诊的不连贯性

正确正确答案:【等待的时间过长;患者的差异度大;就诊时间过短

;就诊的不连贯性】

6、判断题：