第一章 单元测试
1、单选题：“王经理”属于一种（ ）
A:职务性称谓
B:职称性称谓
C:职业性称谓
D:姓名性称谓
正确答案:【职务性称谓 】
2、单选题：下列选项中，符合称谓礼仪的是（ ）
A:小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
B:小曾称医师张勇为“张医生”
C:小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
D:李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
正确答案:【小曾称医师张勇为“张医生”】
3、单选题：为他人介绍时，正确的手势为( )。
A:抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B:抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C:抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D:抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
正确答案:【抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方】
4、单选题：
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A:单位、部门、地址、姓名
B:单位、部门、职务、姓名
C:单位、部门、职务、电话
D:姓名、部门、职务、电话
正确答案:【单位、部门、职务、姓名】
5、单选题：
介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
B:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
C:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
D:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
正确答案:【介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者】
6、单选题：
握手时 ( )
A:时间不超过三秒
B:使用双手与异性握手
C:戴着墨镜
D:用左手
正确答案:【时间不超过三秒】
7、单选题：
关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
B:先伸手者为地位低者
C:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
D:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
正确答案:【先伸手者为地位低者】
8、多选题：下列不符合名片礼仪的行为是( )。
A:未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
B:接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
C:放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
D:把接过的名片拿在手中把玩
正确答案:【未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看;接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看;把接过的名片拿在手中把玩】
9、多选题：为他人介绍的正确顺序是( )。
A:先将职位低者介绍给职位高者
B:若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
C:若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D:先将女士介绍给男士
正确答案:【先将职位低者介绍给职位高者;若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾】
10、多选题：
自我介绍应注意的有（）
A:先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
B:初次见面介绍不宜超过2分钟
C:先递名片再做介绍
D:初次见面介绍不宜超过5分钟
E:先介绍再递名片
F:先介绍自己，再让对方介绍
正确答案:【初次见面介绍不宜超过2分钟 ;先递名片再做介绍 ;先介绍自己，再让对方介绍 】
第二章 单元测试
1、多选题：接待的程序有哪些（）
A:了解情况
B:迎接客人
C:返程客人自行安排
D:安顿客人
正确答案:【了解情况;迎接客人;安顿客人】
2、多选题：接待的原则有哪些（）
A:注意身份对等
B:讲排场，摆阔气
C:安排周到，服务热情
D:不用讲究礼宾秩序良好
正确答案:【注意身份对等;安排周到，服务热情】
3、多选题：去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
A:到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
B:不进行精心包装
C:递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
D:了解对方喜好，选择适合对方的礼物
正确答案:【到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方;了解对方喜好，选择适合对方的礼物】
4、多选题：当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
A:对方公司刚开门时
B:对方午休时间
C:即将下班时
D:对方中午用餐时
正确答案:【对方公司刚开门时;对方午休时间;即将下班时;对方中午用餐时】
5、多选题：接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
A:顺手丢在一边
B:面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
C:再三推辞后收下
D:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
正确答案:【面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢;接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装】
6、单选题：
以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
A:先男后女
B: 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
C:先宾后主
D:先尊后卑
正确答案:【先男后女】
7、单选题：
送名片的方式是( )
A:左手
B:右手
C:双手
D:双手或者用右手
正确答案:【双手或者用右手】
8、单选题：
以下做法不正确的是 ( )
A:一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
B:一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C:一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
D:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
正确答案:【一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。】
9、单选题：
在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A:靠右侧并排
B:靠左侧并排
C:靠右侧单行
D:靠左侧单行
正确答案:【靠右侧单行】
10、单选题：
一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）
A:单行、前、男
B:并排、后、男
C:单行、前、女
D:并排、后、女
正确答案:【单行、前、女】
第三章 单元测试
1、多选题：八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()
A:四川
B:广东
C:广州
D:湖南
正确答案:【四川;湖南】
2、多选题：就餐中下列做法错误的是（）
A:给别人夹菜不要用自己的餐具，要准备一套公用餐具
B:就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上
C:嘴里有食物时候大声说话
D:吃饭的时候用筷子敲餐具
正确答案:【嘴里有食物时候大声说话;吃饭的时候用筷子敲餐具】
3、多选题：适用于礼仪式自我介绍的是（）
A:庆典
B:仪式
C:演出
D:报告
E:讲座
正确答案:【仪式;报告;讲座】
4、多选题：对于座次的描述正确的有（）
A:面门的高于背门
B:中央高于两侧
C:后排高于前排
D:内侧高于外侧
E:两侧高于中央
正确答案:【面门的高于背门;后排高于前排;两侧高于中央】
5、多选题：西餐餐具使用正确的是（）
A:可以用茶匙舀取茶水饮用
B:掉在地上的餐刀或餐叉，捡起后擦拭可继续使用
C:右手持刀，左手持叉
D:在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人
正确答案:【右手持刀，左手持叉;在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人】
6、单选题：
标准站姿要求不包括 ( ）
A:端立
B:腿并
C:肩平
D:身直
正确答案:【腿并】
7、单选题：
穿着套裙的四大禁忌不包括( )
A:穿黑色皮裙
B:穿白色套裙
C:裙、鞋、袜不搭配
D:三截腿
正确答案:【穿白色套裙】
8、单选题：
以下做法错误的是 ( )
A:室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B:一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
C:一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
D:一男一女上楼，下楼，女后，男先
正确答案:【室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出】
9、单选题：
女士穿着套裙时，做法不正确的是( )
A:可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
B:不穿着黑色皮裙
C:袜口不能没入裙内
D:可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
正确答案:【袜口不能没入裙内】
10、判断题：商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。
A:对
B:错
正确答案:【对】
第四章 单元测试
1、单选题：办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（）
A:当天或当时要处理的公文
B:为方便使用而准备的各种笔具
C:放置家人照片，显得温馨
D:玻璃板下只放与工作有关的文字或数字资料
正确答案:【放置家人照片，显得温馨】
2、单选题：
在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内
A:2
B:5
C:3
D:4
正确答案:【3】
3、单选题：组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（ )
A:右侧高于左侧
B:前排高于后排
C:中央高于两侧
D:中心人的右侧为上
正确答案:【右侧高于左侧 】
4、多选题：办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（）
A:保持计算机清洁
B:安全使用计算机
C:不在上班时间玩电脑游戏
D:上网查看任何自己感兴趣的东西
正确答案:【保持计算机清洁 ;安全使用计算机;不在上班时间玩电脑游戏】
5、多选题：商务启事按分布的形式分，可以分为（）。
A:广播启事
B:张贴启事
C:报刊启事
D:招标启事
E:电视启事
正确答案:【广播启事;张贴启事;报刊启事 ;电视启事】
6、单选题：
公务用车时，上座是: ( )
A:后排右座
B:司机后面之座
C:后排中间座
D:副驾驶座
正确答案:【后排右座】
7、单选题：
接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( )
A:司机后面的座位
B:后排左座
C:副驾驶座
D:后排右座
正确答案:【司机后面的座位】
8、单选题：
对于座次的描述不正确的有( )
A:中央高于两侧
B:两侧高于中央
C:内侧高于外侧
D:后排高于前排
正确答案:【两侧高于中央】
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