第一章 单元测试
1、单选题：在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A:选择听
B:忽视听
C:假装听
D:同理听
正确答案:【同理听】
2、单选题：以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A:对事不对人，避免人身攻击
B:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
C:确保表情非常严肃，声音严厉
D:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
正确答案:【对事不对人，避免人身攻击】
3、单选题：在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A:对领导可能提出的问题进行思考
B:思考汇报的时间及地点
C:向领导询问下一项工作内容
D:汇总需要汇报的全部内容
正确答案:【向领导询问下一项工作内容】
4、单选题：下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A:下属的托付思想
B:表示对领导的尊重
C:有利于上下级的沟通
D:可以提高工作效率
正确答案:【下属的托付思想】
5、多选题：根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A:上行沟通
B:左右沟通
C:平行沟通
D:下行沟通
正确答案:【上行沟通;平行沟通;下行沟通】
6、多选题：下面哪些是沟通的机会（ ）。
A:讨论
B:共进午餐
C:一起听音乐
D:开会
正确答案:【讨论;共进午餐;开会】
7、多选题：沟通能力要注重（ ）。
A:思维能力修养
B:自身的思想品德修养
C:沟通技巧修养
D:心理素质修养
正确答案:【思维能力修养;自身的思想品德修养;沟通技巧修养;心理素质修养】
8、多选题：以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A:主动与领导沟通
B:保持良好的沟通态度
C:尊重领导权威
D:代替领导做决定，减轻领导负担
正确答案:【主动与领导沟通;保持良好的沟通态度;尊重领导权威】
9、多选题：以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A:心胸开阔，宽以待人
B:恰当运用赞美
C:尊重客观事实
D:选择适当的时机与场合
正确答案:【心胸开阔，宽以待人;恰当运用赞美;尊重客观事实;选择适当的时机与场合】
10、多选题：以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A:换位思考
B:多赞美同事
C:多微笑
D:看到同事的缺点当面指责
正确答案:【换位思考;多赞美同事;多微笑】
11、多选题：面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A:表示认同
B:强硬推销
C:认真倾听
D:诱导默认
正确答案:【表示认同;认真倾听;诱导默认】
12、判断题：思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:错
B:对
正确答案:【错】
13、判断题：说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A:错
B:对
正确答案:【错】
14、判断题：在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A:错
B:对
正确答案:【错】
15、判断题：“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A:对
B:错
正确答案:【错】
16、判断题：非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A:对
B:错
正确答案:【对】
第二章 单元测试
1、单选题：演讲的主题只能有（ ）个。
A:二
B:一
C:四
D:三
正确答案:【一】
2、单选题：下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）
A:临场性
B:稳定性
C:严谨性
D:针对性
正确答案:【临场性】
3、单选题：关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）
A:点视法
B:虚视法
C:环视法
D:透视法
正确答案:【透视法】
4、单选题：演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）
A:腹部以下
B:肩部以上
C:胸部
D:胸部至腹部
正确答案:【腹部以下】
5、多选题：演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）
A:自嘲型
B:故事型
C:趣闻型
D:直白型
正确答案:【自嘲型;故事型;趣闻型;直白型】
6、多选题：写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）
A:编列大纲
B:分析听众
C:确定选题
D:选择材料
正确答案:【编列大纲;分析听众;确定选题;选择材料】
7、多选题：态势语言在演讲中的作用有（ ）。
A:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
B:增强演讲的说服力
C:辅助有声语言，更有效的表情达意
D:加强演讲的可信度
正确答案:【塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采;增强演讲的说服力;辅助有声语言，更有效的表情达意;加强演讲的可信度】
8、多选题：提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。
A:情感充沛
B:观点新颖
C:条理清晰
D:言辞流畅
正确答案:【情感充沛;观点新颖;条理清晰;言辞流畅】
9、判断题：要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A:错
B:对
正确答案:【对】
10、判断题：演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A:对
B:错
正确答案:【错】
11、判断题：即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A:对
B:错
正确答案:【错】
12、判断题：选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A:对
B:错
正确答案:【错】
第三章 单元测试
1、单选题：作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。
A:贺信
B:邀请函
C:电子邮件
D:请柬
正确答案:【邀请函】
2、单选题：条据虽然小，但属于很简便的（ ）。
A:记叙文
B:散文
C:应用文
D:议论文
正确答案:【应用文】
3、单选题：个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。
A:会计或出纳姓名
B:领导人姓名
C:被借一方的单位或个人名称
D:借钱物的人的姓名
正确答案:【被借一方的单位或个人名称】
4、单选题：请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。
A:有时不能使用
B:可以使用
C:有时能使用
D:不可以使用
正确答案:【可以使用】
5、多选题：贺信的主要特点包括（ ）。
A:简洁性
B:信电性
C:祝贺性
D:可操作性
正确答案:【信电性;祝贺性】
6、多选题：请柬的正文部分包括（ ）。
A:活动时间
B:活动地点
C:活动具体内容
D:其他告知事项
正确答案:【活动时间;活动地点;活动具体内容;其他告知事项】
7、多选题：说明式条据有以下哪几种？（ ）
A:留言条
B:托人办事条
C:请假条
D:欠条
正确答案:【留言条;托人办事条;请假条】
8、多选题：按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。
A:机关部门倡议书
B:思想精神倡议书
C:事项型倡议书
D:集体倡议书
正确答案:【思想精神倡议书;事项型倡议书】
9、多选题：以下哪些选项属于借条的陷阱（ ）。
A:利用歧义
B:是己借款，非己写条
C:打借条时故意写错名字
D:金额小写
正确答案:【利用歧义;是己借款，非己写条;打借条时故意写错名字;金额小写】
10、判断题：贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
A:对
B:错
正确答案:【错】
11、判断题：在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
A:对
B:错
正确答案:【错】
12、判断题：借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
A:错
B:对
正确答案:【错】
13、判断题：某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
A:对
B:错
正确答案:【错】
第四章 单元测试
1、单选题：撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。
A:引言部分
B:总结部分
C:开头部分
D:正文部分
正确答案:【开头部分】
2、单选题：应该围绕（ ）进行撰写简历。
A:求职目标
B:薪资标准
C:工作内容
D:求职意向
正确答案:【求职意向】
3、单选题：哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（ ）
A:总结者
B:协调者
C:指挥者
D:计时员
正确答案:【指挥者】
4、单选题：参加面试时的服饰选择要（ ）。
A:华丽夺目
B:符合求职者的身份
C:昂贵名牌
D:崭新服饰
正确答案:【符合求职者的身份】
5、单选题：面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（ ）。
A:适度表达
B:概括解释
C:抓住核心
D:泛泛而谈
正确答案:【泛泛而谈】
6、多选题：哪些是撰写求职信的误区（ ）。
A:使用简称
B:主观表达
C:重点突出
D:设定答复时间
正确答案:【使用简称;主观表达;设定答复时间】
7、多选题：撰写简历的基本原则有（ ）。
A:语言丰富、内容丰满
B:准确无误、严谨客观
C:真诚坦率、理性描述
D:整洁清晰、简单明了
正确答案:【准确无误、严谨客观;真诚坦率、理性描述;整洁清晰、简单明了】
8、多选题：无领导小组讨论的特点有（ ）。
A:表达真实
B:评价全面
C:评价客观
D:表现自由
正确答案:【表达真实;评价全面;评价客观;表现自由】
9、多选题：面试礼仪主要考察求职者的（ ）。
A:手势姿势
B:衣着装扮
C:语言使用
D:仪态表情
正确答案:【手势姿势;衣着装扮;语言使用;仪态表情】
10、多选题：自我介绍时的语言使用应该（ ）。
A:绘声绘色、声音响亮
B:语言简洁、表达明确
C:保持分寸、有针对性
D:事无巨细、一一罗列
正确答案:【语言简洁、表达明确;保持分寸、有针对性】
11、判断题：求职称呼的第一行需要空两格写。
A:错
B:对
正确答案:【错】
12、判断题：撰写简历应该本着“多而实”的标准。
A:错
B:对
正确答案:【错】
13、判断题：面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
A:对
B:错
正确答案:【对】
14、判断题：面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
A:对
B:错
正确答案:【对】
15、判断题：面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
A:错
B:对
正确答案:【错】
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