2024知到网课 物流管理智慧树答案

第一章 单元测试

 

1、单选题：在顾客常见的投诉问题中，（  ）不属于物流导致的问题。

A:送货延误
B:货物破损
C:品种经常性断货
D:产品本身质量
正确答案:【产品本身质量】

2、单选题：下列不属于与库存相关联的成本是（  ）。

A:各种存储费用
B:库存占用资金成本
C:过期库存物资损失
D:运输费用
正确答案:【运输费用】

3、多选题：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的（  ），以满足顾客要求。

A:计划
B:执行
C:控制
D:领导
正确答案:【计划;执行 ;控制】

4、多选题：企业实现差异化竞争战略的重要手段有（  ）。

A:顾客服务
B:节约管理费用
C:新产品研发
D:大规模生产
正确答案:【顾客服务;新产品研发】

5、多选题：下列哪些活动属于企业物流活动范围（  ）。

A:退货处理
B:顾客服务
C:订单处理
D:需求预测
正确答案:【退货处理;顾客服务;订单处理 ;需求预测】

6、多选题：下列哪些要素间存在效益背反关系（  ）。

A:运输与仓储
B:顾客服务水平与物流总成本
C:顾客服务水平与库存状态
D:运输与库存
正确答案:【运输与仓储 ;顾客服务水平与物流总成本;顾客服务水平与库存状态;运输与库存】

7、判断题：物流管理最核心的内容可以慨括为一个中心、三个基本点。其中，一个中心是指以物流成本为中心，三个基本点是指运输管理、仓储管理和库存管理。

A:错
B:对
正确答案:【错】

8、判断题：物流管理中的有效率强调的是低成本，有效性强调的是精准性。

A:对
B:错
正确答案:【对】

9、判断题：库存控制属于生产管理而不是物流管理的内容。

A:错
B:对
正确答案:【错】

10、判断题：物流管理的最终目的是降低物流成本。

A:对
B:错
正确答案:【错】

第二章 单元测试

1、单选题：运输实现物流的（  ）效用。

A:空间
B:可得性
C:经济
D:时间
正确答案:【空间 】

2、单选题：下列哪项费用属于与运输服务中的固定成本（   ）。

A:司机的开支和燃油费
B:设施设备的折旧费用
C:装卸费
D:过路过桥费
正确答案:【设施设备的折旧费用】

3、单选题：公路运输的特点是（ ）。
A:污染少
B:机动灵活
C:货损货差小
D:成本低
正确答案:【机动灵活】

4、单选题：下列哪项不属于铁路运输的特点（  ）。
A:运输成本低
B:环境污染程度大
C:受气候限制小
D:运输能力大
正确答案:【环境污染程度大】

5、多选题：运输在整个物流管理过程中，主要提供的两个主要功能是（  ）。

A:信息服务
B:物品加工
C:产品储存
D:产品转移
正确答案:【产品储存 ;产品转移】

6、多选题：指导运输管理和运营的两个基本原理是（  ）。

A:批量经济
B:距离经济
C:服务经济
D:规模经济
正确答案:【距离经济;规模经济 】

7、多选题：下面关于水路运输的特点，正确的是（  ）。

A:能源消耗低
B:续航能力大
C:单位运输成本低
D:运量大
正确答案:【能源消耗低;续航能力大;单位运输成本低;运量大】

8、多选题：下列关于航空运输缺点的说法，正确的是（  ）。

A:连续性好
B:载运量小
C:成本高
D:受气象条件限制
正确答案:【载运量小  ;成本高  ;受气象条件限制】

9、判断题：每种运输方式都存在着一些与其特性相适应的不同的运输对象。

A:错
B:对
正确答案:【对】

10、判断题：物资运输规划是物资运输计划和调度人员制定运输计划的科学方法。

A:对
B:错
正确答案:【对】

第三章 单元测试

1、单选题：（  ）不属于按机械化程度划分的仓库。

A:危险品仓库
B:自动化仓库
C:机械仓库
D:简易仓库
正确答案:【危险品仓库】

2、单选题：仓储作业的评价指标不包括（  ）。

A:生产率指标
B:盈利性指标
C:准确性指标
D:运作能力指标
正确答案:【盈利性指标】

3、多选题：仓库的基本功能包括（  ）。

A:信息传递功能
B:储存功能
C:拼装功能
D:分类、交叉功能
正确答案:【信息传递功能;储存功能;拼装功能;分类、交叉功能 】

4、多选题：要确保在库物品的先进先出，货物存储要考虑（  ）因素。

A:互补性
B:相容性
C:货物规格
D:流动性
正确答案:【互补性 ;相容性 ;货物规格;流动性 】

5、多选题：仓库吞吐量的规模主要取决于（   ）。

A:装卸搬运质量
B:仓库面积
C:劳动效率
D:设备
正确答案:【仓库面积;劳动效率 ;设备】

6、多选题：实现交叉转运需要有（   ）。

A:恰当的产品
B:恰当的产品流
C:恰当的供应商
D:恰当的信息流
正确答案:【恰当的产品 ;恰当的产品流;恰当的供应商 ;恰当的信息流 】

7、判断题：仓库仅只有储存功能。

A:错
B:对
正确答案:【错】

8、判断题：从物流总成本角度考虑，仓库的增加可能还会使物流总成本更低。

A:对
B:错
正确答案:【对】

9、判断题：货物的年拣货量与所需库容的比值越高，越靠近拣货员的工作区存放。

A:错
B:对
正确答案:【对】

10、判断题：仓储作业的生产率指标不仅可以从总体上衡量仓库的作业效率，还可以反映单台设备或各类设备的作业效率。

A:错
B:对
正确答案:【对】

第四章 单元测试

1、单选题：假设每年需求量是已知的和确定的, 增加每年订货次数将导致（   ）。

A:平均定货量减少
B:需求量增加
C:平均定货量不变
D:平均定货量增加
正确答案:【平均定货量减少 】

2、单选题：设定售价p=6, 进货费与购买费c=2, 销售季后剩余产品的残值v=1, 那按照报童模型, 最优不缺货率是多少?

A:80%
B:70%
C:75%
D:85%
正确答案:【80% 】

3、多选题：库存控制里面需要回答的两个主要问题是（   ）。

A:何时订
B:订多少
C:订货点
D:订货周期
正确答案:【何时订;订多少】

4、多选题：可以控制的总库存包含(  )加上(  ) 和减去欠客户的数量。

A:客户已经下了的订单, 未出货的数量
B:向供货商已经下了的订单数量
C:已发送给客户的数量
D:手上持有的库存
正确答案:【向供货商已经下了的订单数量;手上持有的库存】

5、多选题：在定期订货法中, 需要考虑(   )时间内的不缺货率。

A:交货时间
B:生产
C:订货周期
D:一周
正确答案:【交货时间;订货周期】

6、判断题：库存是指只在运输当中, 放在仓库里, 在店面的闲置、有经济价值的资源和半成品。

A:对
B:错
正确答案:【错】

7、判断题：经济订货批量模型中假设需求量是已知的和确定的, 需求不是平均到店的, 时多时少, 以及考虑供应商供货有一个固定的交货时间。

A:错
B:对
正确答案:【错】

8、判断题：库存管理的其中一个目标, 是百分之百满足客户的需求。

A:错
B:对
正确答案:【错】

9、判断题：需求量越高, 就要更高的安全库存。

A:错
B:对
正确答案:【错】

10、判断题：做需求预测时, 预测精度越高越好。

A:对
B:错
正确答案:【错】

第五章 单元测试

1、单选题：（）是物流信息系统的最基本功能，实现系统所需数据的获取。

A:数据处理
B:数据输入
C:数据存储
D:数据传输
正确答案:【数据输入】

2、单选题：在物流行业中，不属于国际通用的物流条码是（  ）。

A:39码
B:UCC-128
C:ITF-14
D:EAN-13
正确答案:【39码】

3、单选题：（  ）不属于物流信息系统规划原则。

A:完整性
B:可靠性
C:易用性
D:可扩展性
正确答案:【易用性 】

4、单选题：信息系统发展的一个共同趋势不包括那个方面的内容（  ）。

A:从技术至上走向技术社会一体化
B:从对具体业务的支撑走向对企业核心竞争力的支持
C:从单项应用走向综合集成
D:从面向客户到客户至上
正确答案:【从面向客户到客户至上】

5、多选题：根据系统的功能结构，可以将物流信息系统划分为（）等层级。

A:业务操作层
B:管理控制层
C:战略支持层
D:决策分析层
正确答案:【业务操作层;管理控制层;战略支持层;决策分析层 】

6、多选题：RFID分类方式有多样，我们根据其技术实现手段分为以下几种类型（   ）。

A:低频系统和高频系统
B:有源系统和无源系统
C:固化标签和可读写标签
D:读写数据方式不同
正确答案:【低频系统和高频系统 ;有源系统和无源系统;固化标签和可读写标签 ;读写数据方式不同】

7、多选题：物流信息系统规划方法中，综合法（CSB）是下列哪几个方法的综合（  ）。

A:关键成功因素法
B:战略目标转化集法
C:企业系统规划法
D:投资回收法
正确答案:【关键成功因素法 ;战略目标转化集法;企业系统规划法】

8、多选题：物流信息系统的发展趋势哪几个方面的内容（  ）。

A:从订单系统到ERP，从ERP到行业EDI
B:从物流信息网到物流信息平台
C:从“PC互联”到“移动互联”，再到“大互联”
D:从物流平台到物流的全过程透明
正确答案:【从订单系统到ERP，从ERP到行业EDI;从物流信息网到物流信息平台;从“PC互联”到“移动互联”，再到“大互联”;从物流平台到物流的全过程透明】

9、判断题：一个完整的物流信息系统，从人机交互处理层面可分为：订单管理、运输管理、仓储管理、配送管理、财务管理和客户管理等功能。

A:对
B:错
正确答案:【错】

10、判断题：简单来说，物联网就是通过信息传感设备与互联网，把所有物品连接起来，进行信息交换，以实现智能化识别、监控和管理。

A:对
B:错
正确答案:【对】

第六章 单元测试

1、单选题：（  ）不属于顾客服务绩效指标。

A:订单处理效率
B:劳动生产率
C:订单完成率
D:现货供应比率
正确答案:【劳动生产率】

2、单选题：（  ）不属于交易中要素。
A:产品的替代性
B:顾客服务政策的书面声明
C:订货的便利性
D:缺货水平
正确答案:【顾客服务政策的书面声明】

3、多选题：影响顾客满意的要素包括（  ）。

A:价格
B:顾客服务
C:促销
D:产品本身的性能
正确答案:【价格 ;顾客服务;促销 ;产品本身的性能  】

4、多选题：影响顾客服务可得性的因素有（  ）。

A:库存策略
B:仓库的数量
C:仓库的规模
D:仓库的位置
正确答案:【库存策略;仓库的数量 ;仓库的规模;仓库的位置 】

5、判断题：顾客服务不能测量。

A:对
B:错
正确答案:【错】

6、判断题：评判企业的顾客服务水平需要把其放在供应链运行的全过程中进行客观、连续地评价。

A:对
B:错
正确答案:【对】

7、判断题：顾客服务贯穿于物流管理整个过程。

A:对
B:错
正确答案:【对】

8、判断题：在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。

A:对
B:错
正确答案:【对】

9、判断题：内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系。

A:对
B:错
正确答案:【对】

10、判断题：顾客服务的交易前要素主要是日常性、与政策有关的活动，这些活动明确地涉及物流
A:错
B:对
正确答案:【错】

第七章 单元测试

1、单选题：顾客服务分析的最后一个过程是根据不同顾客的相应特点和对顾客服务要素的要求制定相应的服务水平,  (   ) 和绩效考核方法。

A:评估服务水平评价标准
B:制定服务水平评价标准
C:联系顾客
D:评估服务水平的成本
正确答案:【制定服务水平评价标准 】

2、单选题：重心模型以(  )成本作为唯一的选址决策因素。

A:仓库固定
B:运输
C:采购
D:库存
正确答案:【运输】

3、多选题：顾客服务分析应该包含以下哪个过程：（    ）。

A:外部顾客服务分析
B:确定顾客服务水平
C:内部顾客服务分析
D:识别潜在改进方法和机会
正确答案:【外部顾客服务分析 ;确定顾客服务水平;内部顾客服务分析;识别潜在改进方法和机会  】

4、多选题：物流线路包括下面哪些类型?

A:铁路线路
B:海运线路
C:空间线路
D:公路线路
正确答案:【铁路线路 ;海运线路 ;公路线路】

5、多选题：以下哪个是多设施选址问题的精确方法?

A:模拟法
B:重心法
C:多重重心法
D:混合-整数线性规划法
正确答案:【多重重心法;混合-整数线性规划法】

6、判断题：识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平，希望能既提高企业的盈利能力，又能满足顾客的需求。