2024知到网课 公共关系与人际交往能力2090131智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：

下列哪些不属于社会组织  （    )

A:海尔公司
B:智慧树教育共享平台
C:联合国秘书处
D:微信朋友圈
正确答案:【微信朋友圈】

2、单选题：下列哪些不是评价社会组织形象的标准 （   )

A:利润率
B:和谐度
C:美誉度
D:知名度
正确答案:【利润率】

3、单选题：以下哪些不属于大众传播媒介  （    )

A:组织内广播台
B:报社
C:通讯社
D:互联网
正确答案:【组织内广播台】

4、多选题：公共关系基本特征有 （  )

A:流动性
B:互利性
C:开放性
D:公众性
正确答案:【流动性;
互利性;
开放性;
公众性】

5、多选题：公众的基本特征有  （    )

A:多元性
B:普遍性
C:同质性
D:可导性
正确答案:【多元性;
普遍性;
同质性;
可导性】

6、多选题：公共关系构成要素有：（     ）

A:公共关系的客体：公众

B:公共关系的手段：传播与沟通。

C:公共关系的主体：社会组织
D:公共关系的评估：第三方机构

正确答案:【公共关系的客体：公众
;
公共关系的手段：传播与沟通。
;
公共关系的主体：社会组织】

7、多选题：社会组织的规定性有：（     ）

A:适应性
B:盈利性
C:整体性
D:目的性
正确答案:【适应性;
整体性;
目的性】

8、多选题：公共关系具有流动性,是指：（      ）

A:公众是不断变化的

B:社会组织运行是动态的

C:社会组织形象是会变化的

D:公众认知和态度是会变化的

正确答案:【公众是不断变化的

;
社会组织运行是动态的

;
社会组织形象是会变化的

;
公众认知和态度是会变化的
】

9、判断题：公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（     ）

A:错
B:对
正确答案:【错】

10、判断题：社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（      ）

A:对
B:错
正确答案:【对】

第二章 单元测试

1、单选题：公共关系对社会组织的作用是（  ）

A:服务消费者
B:推销组织产品
C:树立组织形象
D:占有市场
正确答案:【树立组织形象】

2、单选题：公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（  ）

A:全心全意为人民服务
B:组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”
C:公众是消费者，消费者就是上帝
D:需要公众“买我”
正确答案:【组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”】

3、单选题：社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（  ）

A:“放长线钓大鱼”
B:吃小亏占大便宜
C:公众是“衣食父母”
D:社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。
正确答案:【社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。】

4、多选题：公共关系对社会的作用主要有 （  )

A:有利于社会心理环境的优化
B:有利于社会经济环境的优化
C:有利于社会政治环境的优化
D:有利于社会风气的净化
正确答案:【有利于社会心理环境的优化;
有利于社会经济环境的优化 ;
有利于社会政治环境的优化;
有利于社会风气的净化】

5、多选题：坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织  （  )

A:树立良好的形象
B:与新闻媒介搞好关系
C:培养一支良好的员工队伍
D:内部树立良好的风气
正确答案:【树立良好的形象;
与新闻媒介搞好关系 ;
培养一支良好的员工队伍;
内部树立良好的风气】

6、判断题：社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。（     ）
A:对
B:错
正确答案:【错】

7、判断题：社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（     ）

A:错
B:对
正确答案:【错】

8、多选题：社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（       ）

A:全面的咨询

B:优良的服务
C:“亏本”的价格
D:优质的产品
正确答案:【优良的服务;
优质的产品】

9、多选题：社会组织与政府建立和谐关系必须：（      ）

A:保持协作
B:无条件服从
C:加强沟通
D:多做公益
正确答案:【保持协作;
加强沟通】

10、多选题：社会组织与社区建立和谐关系必须：（    ）

A:加强沟通
B:保护环境
C:多做公益
D:保持协作
正确答案:【加强沟通;
保护环境;
多做公益;
保持协作 】

第三章 单元测试

1、单选题：公众利益优先就是指 （   ）

A:把公众利益放到优先地位
B:把公众知晓权放到优先地位
C:把公众监督放到优先位置
D:把公众评价放到优先位置
正确答案:【把公众利益放到优先地位 】

2、多选题：公共关系策划的基本原则是 （   ）

A:创造性与务实性相统一
B:与社会组织整体计划相一致
C:计划性与灵活性相统一
D:公众利益优先、尊重客观事实
正确答案:【创造性与务实性相统一;
与社会组织整体计划相一致;
计划性与灵活性相统一;
公众利益优先、尊重客观事实】

3、多选题：公共关系策划基本特征有 （   ）

A:创造性
B:目的性
C:针对性
D:思想性
正确答案:【创造性;
目的性;
针对性;
思想性】

4、多选题：公共关系战略一般包括 （   ）

A:公共关系战略目标
B:公共关系战略实施的衡量标准
C:公共关系战略步骤
D:公共关系战略重点
正确答案:【公共关系战略目标;
公共关系战略实施的衡量标准;
公共关系战略步骤;
公共关系战略重点】

5、多选题：公共关系策划的具体步骤一般包括 （  ）

A:实施策划阶段
B:策划准备阶段
C:策划完善阶段
D:策划起始阶段
正确答案:【实施策划阶段 ;
策划准备阶段;
策划完善阶段;
策划起始阶段】

6、判断题：市场经济样态下，一般不再追求共关系工作的计划性。 （     ）

A:错
B:对
正确答案:【错】

7、多选题：公共关系策划内涵有：（    ）

A:公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作

B:公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次