2024知到网课 公共关系与人际交往能力智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：公共关系学的学科性质是(  )

A:传播学学科
B:综合应用型学科
C:管理学学科
D:社会学学科
正确答案:【综合应用型学科】

2、单选题：“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )

A:社会关系论
B:管理职能论
C:特征综合论
D:现象描述论
正确答案:【现象描述论 】

3、单选题：公共关系的主体是（  ）

A:政府主管部门
B:社会组织
C:“一把手”
D:党委集体领导
正确答案:【社会组织】

4、单选题：公共关系客体准确的表述是指（  ）

A:消费者
B:组织
C:公众
D:大众
正确答案:【公众】

5、单选题：人际交往体现和彰显公共关系是指  （  ）

A:社会组织是由一个个体组成的
B:人际交往具有目的性
C:全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”
D:人与人交往无处不在
正确答案:【全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”】

6、多选题：人际交往中的公共关系，主要体现在：（）

A:每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象
B:每个人都在搞公共关系
C:每个人都离不开公共关系

D:良好的人际交往会提升或者改善公共关系

正确答案:【每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象;良好的人际交往会提升或者改善公共关系
】

7、多选题：公共关系中的人际交往主要体现在（      ）

A:每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。
B:公共关系对人际交往会产生影响。

C:社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
D:社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
正确答案:【公共关系对人际交往会产生影响。
;社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。;社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。】

8、判断题：婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（  ）

A:错
B:对
正确答案:【错】

9、判断题：邻里之间的关系也属于公共关系 （      ）

A:错
B:对
正确答案:【对】

10、判断题：不同国家公民的一切交往都属于公共关系（     ）

A:对
B:错
正确答案:【错】

第二章 单元测试

1、单选题：

下列哪些不属于社会组织  （    )

A:海尔公司
B:智慧树教育共享平台
C:微信朋友圈
D:联合国秘书处
正确答案:【微信朋友圈】

2、单选题：下列哪些不是评价社会组织形象的标准 （   )

A:利润率
B:美誉度
C:和谐度
D:知名度
正确答案:【利润率】

3、单选题：以下哪些不属于大众传播媒介  （    )

A:报社
B:组织内广播台
C:通讯社
D:互联网
正确答案:【组织内广播台】

4、多选题：公共关系基本特征有 （  )

A:开放性
B:公众性
C:互利性
D:流动性
正确答案:【开放性;公众性;互利性;流动性】

5、多选题：公众的基本特征有  （    )

A:普遍性
B:多元性
C:同质性
D:可导性
正确答案:【普遍性;多元性;同质性;可导性】

6、多选题：公共关系构成要素有：（     ）

A:公共关系的主体：社会组织
B:公共关系的手段：传播与沟通。

C:公共关系的评估：第三方机构

D:公共关系的客体：公众

正确答案:【公共关系的主体：社会组织;公共关系的手段：传播与沟通。
;公共关系的客体：公众
】

7、多选题：社会组织的规定性有：（     ）

A:盈利性
B:适应性
C:目的性
D:整体性
正确答案:【适应性;目的性;整体性】

8、多选题：公共关系具有流动性,是指：（      ）

A:公众是不断变化的

B:社会组织运行是动态的

C:公众认知和态度是会变化的

D:社会组织形象是会变化的

正确答案:【公众是不断变化的

;社会组织运行是动态的

;公众认知和态度是会变化的
;社会组织形象是会变化的

】

9、判断题：公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（     ）

A:错
B:对
正确答案:【错】

10、判断题：社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（      ）

A:错
B:对
正确答案:【对】

第三章 单元测试

1、单选题：公共关系对社会组织的作用是（  ）

A:推销组织产品
B:服务消费者
C:树立组织形象
D:占有市场
正确答案:【树立组织形象】

2、单选题：公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（  ）

A:公众是消费者，消费者就是上帝
B:全心全意为人民服务
C:需要公众“买我”
D:组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”
正确答案:【组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”】

3、单选题：社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（  ）

A:社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。
B:公众是“衣食父母”
C:“放长线钓大鱼”
D:吃小亏占大便宜
正确答案:【社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。】

4、多选题：公共关系对社会的作用主要有 （  )

A:有利于社会风气的净化
B:有利于社会经济环境的优化
C:有利于社会政治环境的优化
D:有利于社会心理环境的优化
正确答案:【有利于社会风气的净化;有利于社会经济环境的优化 ;有利于社会政治环境的优化;有利于社会心理环境的优化】

5、多选题：坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织  （  )

A:培养一支良好的员工队伍
B:树立良好的形象
C:与新闻媒介搞好关系
D:内部树立良好的风气
正确答案:【培养一支良好的员工队伍;树立良好的形象;与新闻媒介搞好关系 ;内部树立良好的风气】

6、判断题：社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。（     ）
A:对
B:错
正确答案:【错】

7、判断题：社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（     ）

A:对
B:错
正确答案:【错】

8、多选题：社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（       ）

A:优质的产品
B:全面的咨询

C:“亏本”的价格
D:优良的服务
正确答案:【优质的产品;优良的服务】

9、多选题：社会组织与政府建立和谐关系必须：（      ）

A:无条件服从
B:保持协作
C:加强沟通
D:多做公益
正确答案:【保持协作;加强沟通】

10、多选题：社会组织与社区建立和谐关系必须：（    ）

A:多做公益
B:保护环境
C:加强沟通
D:保持协作
正确答案:【多做公益;保护环境;加强沟通;保持协作 】

第四章 单元测试

1、单选题：人与人的关系具有效能性， 主要是指  （  ）

A:任何事情靠“关系” 都能搞定
B:发展人际关系就是为了解决问题
C:人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的
D:建立发展人际关系是人生头等大事
正确答案:【人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的】

2、单选题：下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准  （     ）

A:纪律标准
B:社会舆论
C:法律标准
D:伦理标准
正确答案:【社会舆论】

3、单选题：下列哪些不是人际交往能力要素  （    ）

A:拥有财富
B:倾听
C:自我定位
D:表达
正确答案:【拥有财富 】

4、单选题：最能反映人际交往中自我定位内涵的是  （    ）

A:明确交往目的
B:知道自己的优势
C:知道自己的缺点
D:明晰自己在交往中扮演什么角色
正确答案:【明晰自己在交往中扮演什么角色】

5、单选题：慎友是指 （   ）

A:与朋友相处要处处小心谨慎
B:要善待每一个朋友
C:要交益友，避损友
D:要小心谨慎的交友
正确答案:【要交益友，避损友】

6、判断题：对朋友应该一视同仁，不应该“看客下菜”。（     ）

A:对
B:错
正确答案:【错】

7、多选题：人际交往能力要素主要有：（      ）

A: 交往主体清醒的自我定位
B:明确无误的倾听

C:恰如其分的表达。

D:准确地认识交往客体

正确答案:【 交往主体清醒的自我定位;明确无误的倾听

;恰如其分的表达。
;准确地认识交往客体

】

8、多选题：如何恰到好处的赞扬对方？（      ）

A:赞扬对方别人没有发现的优点

B:赞扬对方的意境和最向往的境界

C:赞扬对方的缺点

D:赞扬对方的优点
正确答案:【赞扬对方别人没有发现的优点

;赞扬对方的意境和最向往的境界
】

9、多选题：“倾听”的“样态是”：（      ）

A:一心一意地听

B:全神贯注地听

C:主动地听
D:表情和肢体动作配合表达者的表达地听