2024知到网课 金牌家居销售的进击智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：家居空间色彩配色的工具是（ ）。
A:马克笔
B:材料板
C:效果图
D:色相环
正确答案:【色相环】

2、单选题：利用圣诞树、小铃铛、红袜子营造空间气氛，属于那种陈设方法。（ ）。
A:动静结合法
B:点线面陈设法
C:特殊节日表达法
D:重复陈设法
正确答案:【特殊节日表达法】

3、单选题：下列不属于客人来访的活动空间是（ ）。
A:餐厅
B:公共卫生间
C:客厅
D:主卧卫生间
正确答案:【主卧卫生间】

4、单选题：那种色彩欢快活泼，使人联想到金色的秋天（ ）。
A:黄色
B:橙色
C:绿色
D:红色
正确答案:【橙色】

5、多选题：下图中用了哪些陈设手法？（  ）。

A:对称法
B:组合法
C:均衡法
D:借鉴法
正确答案:【对称法;组合法;均衡法】

6、多选题：哪些方法调和对比色配色和互补色配色产生的不协调感（  ）。
A:用色相差较大的色彩作为点缀色
B:调整色彩的纯度、明度
C:两个颜色的面积
D:添加中间彩色
正确答案:【调整色彩的纯度、明度;两个颜色的面积;添加中间彩色】

7、判断题：古希腊一位哲学家曾说过，“美的线型和其他一切美的形体都必须有对称形式。”（ ）
A:对
B:错
正确答案:【对】

8、判断题：所有的颜色都有色相的属性。（ ）
A:对
B:错
正确答案:【错】

9、判断题：蓝白颜色搭配的空间就是地中海风格的空间。（ ）
A:错
B:对
正确答案:【错】

10、判断题：家居空间软装产品摆放与硬装无关。（ ）
A:错
B:对
正确答案:【错】

第二章 单元测试

1、单选题：以下不符合销售人员发型发饰要求的是（ ）。
A:发型整洁
B:发色好看
C:长度适宜
D:发型干净
正确答案:【发色好看】

2、单选题：女士利用服饰着装展示职业感，应做到（ ）。
A:穿着颜色亮眼
B:穿着名牌
C:弱化性别，职业干练
D:穿着有特色
正确答案:【弱化性别，职业干练】

3、单选题：以下场景可使用作揖礼完成致意问候的是（ ）。
A:向长辈祝寿
B:在剧院向熟人问候
C:与朋友聚餐时问候
D:在校园向老师问候
正确答案:【向长辈祝寿】

4、单选题：交际场合中，使用握手礼仪时，错误的是（ ）。
A:目光不可以游移
B:不可以戴手套
C:不可以面无表情
D:不可以用左手
正确答案:【不可以戴手套】

5、多选题：遇到初次来店客户，（  ）可以展示对他们的欢迎。
A:目光触及客户的第一瞬间点头、微笑
B:主动以欢快的脚步迎上两步
C:主动而高亢的问候
D:根据对方身份使用正确的鞠躬问候
正确答案:【目光触及客户的第一瞬间点头、微笑;主动以欢快的脚步迎上两步;主动而高亢的问候;根据对方身份使用正确的鞠躬问候】

6、多选题：家居销售人员在礼貌送客时，应注意什么？（  ）。
A:客户表示告辞后，再送客
B:一般情况下，将客户送出家居卖场外
C:送客不分对象
D:客户表示留步时，仍要坚持送客户，才显热情
正确答案:【客户表示告辞后，再送客;一般情况下，将客户送出家居卖场外;送客不分对象】

7、判断题：崇尚“客户至上”的服务行业倡导用鞠躬礼的宗旨是为了改变自身身体行为动作，而不是在追求刻度的精确。（ ）
A:对
B:错
正确答案:【对】

8、判断题：家居销售人员在销售过程中，使用坐姿与客户沟通时，为表示对其礼貌、尊重，要坐椅子边缘，与椅子的接触面越小越好。（ ）
A:对
B:错
正确答案:【错】

9、判断题：作为家居销售人员，露八颗牙齿的微笑最显热情。（ ）
A:对
B:错
正确答案:【错】

10、判断题：职业化的形象，出席的场合越正式，衣服应有领有袖，衣服颜色越深。（ ）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第三章 单元测试

1、单选题：以下销售工具不属于整理夹里面的工具有（  ）。
A:名片
B:价格本
C:产品意向单
D:身份牌
正确答案:【身份牌】

2、单选题：“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品团购满8000元即可免费领取一台加湿器哦”属于什么开场方式（ ）。
A:促销开场
B:赞美开场
C:新品开场
D:唯一性开场
正确答案:【促销开场】

3、单选题：细致服务的忌讳是（ ）。
A:关注客户状态
B:关注客户生活圈
C:过于热情
D:关注客户喜恶
正确答案:【过于热情】

4、单选题：当顾客预算有些紧张时，家居销售应该怎么回应客户？（ ）。
A:直接告知客户预算不够就少买几件
B:放弃接待
C:极力劝说，表示我们家家居产品已经很便宜了
D:一定不要表现看不起客户，而是要从朋友的角度，给予对方最真诚、最合理的建议。
正确答案:【一定不要表现看不起客户，而是要从朋友的角度，给予对方最真诚、最合理的建议。】

5、多选题：赞美的方式有（  ）。
A:夸大赞美法
B:肢体语言咱没法
C:对比赞美法
D:借助赞美法
正确答案:【肢体语言咱没法;对比赞美法;借助赞美法】

6、多选题：以下哪些是表达同理心话术（  ）。
A:“我理解您的感受，谁买家具都担心碰到这样的问题”
B:“恩，这款家具的价格是偏高一些，……”
C:“如果我是您,也会这样想”
D:“最近新闻就屡次报道家具不环保，你的顾虑我很清楚。
正确答案:【“我理解您的感受，谁买家具都担心碰到这样的问题”;“恩，这款家具的价格是偏高一些，……”;“如果我是您,也会这样想”;“最近新闻就屡次报道家具不环保，你的顾虑我很清楚。】

7、判断题：现在微信等各种社交平台都可以联系客户，所以家居销售不用随身携带名片。（ ）
A:对
B:错
正确答案:【错】

8、判断题：在家居销售中，为了尽快了解客户信息，我们可以连续发问。（ ）
A:错
B:对
正确答案:【错】

9、判断题：当客户一进店就问价格，我们要和客户谈产品的价值。（ ）
A:错
B:对
正确答案:【对】