2024知到网课 玩转酒店英语智慧树答案

第一章 单元测试

1、多选题：Service procedure for a reservationist.（  ）。
A:Form reservation record
B:Search for rooms available on computer.
C:Get the further information from the guests: Name, phone number
D:Ask the guests for reservation information.
E:Confirm the reservation
F:Greet the guests.
G:Express your wishes.
正确答案:【Form reservation record;Search for rooms available on computer.;Get the further information from the guests: Name, phone number;Ask the guests for reservation information.;Confirm the reservation;Greet the guests.;Express your wishes.】

2、多选题：How to ask the room types?（ ）
A:What kind of room would you like?
B:What it the room rate?
C:What sort of room would you like?
正确答案:【What kind of room would you like?;What sort of room would you like?】

3、多选题：Which sentence is unfriendly or impolite?（ ）
A:It is my pleasure.
B:What’s your name?
C:You can read it yourself.
正确答案:【What’s your name?;You can read it yourself.】

4、多选题：Check-in procedures（  ）
A:Greet the guests.
B:Give the guest the room key.
C:Ask the guest how they will pay.
D:Find the reservation on the computer for confirmation.
E:Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.
F:Express best wishes.
G:Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.
正确答案:【Greet the guests.;Give the guest the room key.;Ask the guest how they will pay.;Find the reservation on the computer for confirmation.;Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.;Express best wishes.;Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.】

5、多选题：When guests arrive at the reception desk, the receptionists should greet them politely and without any delay.Which sentence is not suitable for welcoming guests?（  ）
A:Could I have your name,please?
B:Hello, sir. What do you want?
C:Hello,Mr. Miller. Back again?
D:How old are you?
正确答案:【Could I have your name,please?;Hello, sir. What do you want?;Hello,Mr. Miller. Back again?;How old are you?】

6、单选题：What is triple room?( )
A:Room for two people with a double bed
B:Room for three people with a double bed and a single bed or three single beds
C:Room for a family with children with four or more beds
正确答案:【Room for three people with a double bed and a single bed or three single beds】

7、单选题：Mr. Brown wants to reserve (  )for his wife and two daughters.
A:A suite
B:Twin room
C:A family room
正确答案:【A family room】

8、单选题：What kind of room would you like?( )
A:I’d like a double room
B:I like red best
C:Have a nice day.
正确答案:【I’d like a double room】

9、单选题：What is suite?( )
A:A set of two or more rooms including at least one bedroom and a sitting room.
B:Room for one person with a single bed.
C:A small suite with a sitting room
正确答案:【A set of two or more rooms including at least one bedroom and a sitting room.】

10、单选题：What is presidential suite?( )
A:A suite that has more than 5 rooms with luxurious fittings and decorations
B:A suite that has 2 or 3 rooms with one living room ,one bedroom
C:Two or more hotel rooms located side by side without private connecting doors
正确答案:【A suite that has more than 5 rooms with luxurious fittings and decorations】

11、多选题：Service procedure for a reservationist.（  ）。
A:Search for rooms available on computer.
B:Form reservation record
C:Get the further information from the guests: Name, phone number
D:Ask the guests for reservation information.
E:Confirm the reservation
F:Express your wishes.
G:Greet the guests.
正确答案:【Search for rooms available on computer.;Form reservation record;Get the further information from the guests: Name, phone number;Ask the guests for reservation information.;Confirm the reservation;Express your wishes.;Greet the guests.】

12、多选题：Which sentence is unfriendly or impolite?（ ）
A:You can read it yourself.
B:What’s your name?
C:It is my pleasure.
正确答案:【You can read it yourself.;What’s your name?】

13、多选题：Check-in procedures（  ）
A:Ask the guest how they will pay.
B:Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.
C:Find the reservation on the computer for confirmation.
D:Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.
E:Express best wishes.
F:Give the guest the room key.
G:Greet the guests.
正确答案:【Ask the guest how they will pay.;Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.;Find the reservation on the computer for confirmation.;Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.;Express best wishes.;Give the guest the room key.;Greet the guests.】

14、多选题：When guests arrive at the reception desk, the receptionists should greet them politely and without any delay.Which sentence is not suitable for welcoming guests?（  ）
A:Hello, sir. What do you want?
B:How old are you?
C:Hello,Mr. Miller. Back again?
D:Could I have your name,please?
正确答案:【Hello, sir. What do you want?;How old are you?;Hello,Mr. Miller. Back again?;Could I have your name,please?】

15、多选题：Service procedure for a reservationist.（  ）。
A:Confirm the reservation
B:Ask the guests for reservation information.
C:Greet the guests.
D:Search for rooms available on computer.
E:Express your wishes.
F:Get the further information from the guests: Name, phone number
G:Form reservation record
正确答案:【Confirm the reservation;Ask the guests for reservation information.;Greet the guests.;Search for rooms available on computer.;Express your wishes.;Get the further information from the guests: Name, phone number;Form reservation record】

16、多选题：How to ask the room types?（ ）
A:What sort of room would you like?
B:What kind of room would you like?
C:What it the room rate?
正确答案:【What sort of room would you like?;What kind of room would you like?】

17、多选题：Check-in procedures（  ）
A:Give the guest the room key.
B:Express best wishes.
C:Ask the guest how they will pay.
D:Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.
E:Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.
F:Find the reservation on the computer for confirmation.
G:Greet the guests.
正确答案:【Give the guest the room key.;Express best wishes.;Ask the guest how they will pay.;Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.;Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.;Find the reservation on the computer for confirmation.;Greet the guests.】

18、多选题：When guests arrive at the reception desk, the receptionists should greet them politely and without any delay.Which sentence is not suitable for welcoming guests?（  ）
A:Could I have your name,please?
B:How old are you?
C:Hello, sir. What do you want?
D:Hello,Mr. Miller. Back again?
正确答案:【Could I have your name,please?;How old are you?;Hello, sir. What do you want?;Hello,Mr. Miller. Back again?】

19、多选题：Service procedure for a reservationist.（  ）。
A:Search for rooms available on computer.
B:Get the further information from the guests: Name, phone number
C:Express your wishes.
D:Ask the guests for reservation information.
E:Confirm the reservation
F:Form reservation record
G:Greet the guests.
正确答案:【Search for rooms available on computer.;Get the further information from the guests: Name, phone number;Express your wishes.;Ask the guests for reservation information.;Confirm the reservation;Form reservation record;Greet the guests.】

20、多选题：Check-in procedures（  ）
A:Give the guest the room key.
B:Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.
C:Greet the guests.
D:Express best wishes.
E:Ask the guest how they will pay.
F:Find the reservation on the computer for confirmation.
G:Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.
正确答案:【Give the guest the room key.;Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.;Greet the guests.;Express best wishes.;Ask the guest how they will pay.;Find the reservation on the computer for confirmation.;Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.】

21、多选题：When guests arrive at the reception desk, the receptionists should greet them politely and without any delay.Which sentence is not suitable for welcoming guests?（  ）
A:Hello,Mr. Miller. Back again?
B:Hello, sir. What do you want?
C:Could I have your name,please?
D:How old are you?
正确答案:【Hello,Mr. Miller. Back again?;Hello, sir. What do you want?;Could I have your name,please?;How old are you?】

22、多选题：Service procedure for a reservationist.（  ）。
A:Form reservation record
B:Search for rooms available on computer.
C:Confirm the reservation
D:Ask the guests for reservation information.
E:Greet the guests.
F:Get the further information from the guests: Name, phone number
G:Express your wishes.
正确答案:【Form reservation record;Search for rooms available on computer.;Confirm the reservation;Ask the guests for reservation information.;Greet the guests.;Get the further information from the guests: Name, phone number;Express your wishes.】

23、多选题：Check-in procedures（  ）
A:Greet the guests.
B:Express best wishes.
C:Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.
D:Find the reservation on the computer for confirmation.
E:Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.
F:Ask the guest how they will pay.
G:Give the guest the room key.
正确答案:【Greet the guests.;Express best wishes.;Ask the guest to show his identification and to fill out the registration form.;Find the reservation on the computer for confirmation.;Ask the guest whether he or she has made a reservation with the hotel.;Ask the guest how they will pay.;Give the guest the room key.】

24、多选题：When guests arrive at the reception desk, the receptionists should greet them politely and without any delay.Which sentence is not suitable for welcoming guests?（  ）
A:How old are you?
B:Could I have your name,please?
C:Hello, sir. What do you want?
D:Hello,Mr. Miller. Back again?
正确答案:【How old are you?;Could I have your name,please?;Hello, sir. What do you want?;Hello,Mr. Miller. Back again?】

第二章 单元测试

1、多选题：What are the facilities in the hotel room?（  ）
A:mini-bar
B:Air-conditioner
C:lamp
D:wardrobe
正确答案:【mini-bar;Air-conditioner;lamp;wardrobe】

2、多选题：What are the service procedures fro a room attendant about room cleaning?（  ）
A:Express your wishes to guests
B:Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.
C:Clean the room.
正确答案:【Express your wishes to guests;Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.;Clean the room.】

3、多选题：A room attendant is knocking at the door of a guest room. She wants to clean the room. What might she say?（  ）
A:I’ll make your room while you are out.
B:May I clean the room now ?
C:Would you like me to clean your room now?
D:What time would you like me to straighten up your room?
正确答案:【I’ll make your room while you are out.;May I clean the room now ?;Would you like me to clean your room now?;What time would you like me to straighten up your room?】

4、多选题：What should be on the laundry list?（  ）
A:pillows
B:blouse
C:sheets
D:suits
正确答案:【blouse;suits】

5、多选题：Which one is housekeeping employee?（  ）
A:room attendant
B:Laundry attendant
C:Front desk receptionist
D:Concierge
正确答案:【room attendant;Laundry attendant】

6、单选题：The guest doesn’t have to pay the room.( )
A:skipper
B:late check out
C:complimentary
正确答案:【complimentary】

7、单选题：Put the following words in the correct order to make a sentence.( )be/will/paying/how/you

A:How you will be paying?
B:How will be you paying?
C:How will you be paying?
正确答案:【How will you be paying?】

8、单选题：Which one is the similar meaning with the following sentence?( )
A:I’m sorry,sir. I can’t understand you.
B:I’m sorry,sir. The line is engaged.
C:I’m sorry,sir. I promise it won’t happen.
D:I’m sorry, sir. The line is busy.
正确答案:【I’m sorry,sir. I can’t understand you.】

9、单选题：Put the following sentence into ChineseOur hotel is an international first-class hotel with well-equipped facilities.（）

A:我们酒店是国内一流的酒店。
B:我们酒店是一家设施完备的国际一流的酒店。
C:我们酒店是国际一流的酒店。
正确答案:【我们酒店是一家设施完备的国际一流的酒店。】

10、单选题：what is the surname?()
A:first name
B:family name
C:given name
正确答案:【family name】

11、多选题：What are the facilities in the hotel room?（  ）
A:Air-conditioner
B:lamp
C:mini-bar
D:wardrobe
正确答案:【Air-conditioner;lamp;mini-bar;wardrobe】

12、多选题：What are the service procedures fro a room attendant about room cleaning?（  ）
A:Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.
B:Clean the room.
C:Express your wishes to guests
正确答案:【Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.;Clean the room.;Express your wishes to guests】

13、多选题：A room attendant is knocking at the door of a guest room. She wants to clean the room. What might she say?（  ）
A:What time would you like me to straighten up your room?
B:May I clean the room now ?
C:Would you like me to clean your room now?
D:I’ll make your room while you are out.
正确答案:【What time would you like me to straighten up your room?;May I clean the room now ?;Would you like me to clean your room now?;I’ll make your room while you are out.】

14、多选题：What should be on the laundry list?（  ）
A:pillows
B:suits
C:blouse
D:sheets
正确答案:【suits;blouse】

15、多选题：Which one is housekeeping employee?（  ）
A:Laundry attendant
B:room attendant
C:Front desk receptionist
D:Concierge
正确答案:【Laundry attendant;room attendant】

16、多选题：What are the facilities in the hotel room?（  ）
A:Air-conditioner
B:mini-bar
C:lamp
D:wardrobe
正确答案:【Air-conditioner;mini-bar;lamp;wardrobe】

17、多选题：What are the service procedures fro a room attendant about room cleaning?（  ）
A:Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.
B:Express your wishes to guests
C:Clean the room.
正确答案:【Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.;Express your wishes to guests;Clean the room.】

18、多选题：A room attendant is knocking at the door of a guest room. She wants to clean the room. What might she say?（  ）
A:I’ll make your room while you are out.
B:Would you like me to clean your room now?
C:May I clean the room now ?
D:What time would you like me to straighten up your room?
正确答案:【I’ll make your room while you are out.;Would you like me to clean your room now?;May I clean the room now ?;What time would you like me to straighten up your room?】

19、多选题：What are the facilities in the hotel room?（  ）
A:lamp
B:mini-bar
C:wardrobe
D:Air-conditioner
正确答案:【lamp;mini-bar;wardrobe;Air-conditioner】

20、多选题：What are the service procedures fro a room attendant about room cleaning?（  ）
A:Clean the room.
B:Express your wishes to guests
C:Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.
正确答案:【Clean the room.;Express your wishes to guests;Greet the guests and ask whether to clean their rooms now.】

21、多选题：A room attendant is knocking at the door of a guest room. She wants to clean the room. What might she say?（  ）
A:Would you like me to clean your room now?
B:May I clean the room now ?
C:What time would you like me to straighten up your room?
D:I’ll make your room while you are out.
正确答案:【Would you like me to clean your room now?;May I clean the room now ?;What time would you like me to straighten up your room?;I’ll make your room while you are out.】

22、多选题：What are the facilities in the hotel room?（  ）
A:Air-conditioner
B:wardrobe
C:mini-bar
D:lamp
正确答案:【Air-conditioner;wardrobe;mini-bar;lamp】

23、多选题：A room attendant is knocking at the door of a guest room. She wants to clean the room. What might she say?（  ）
A:I’ll make your room while you are out.
B:Would you like me to clean your room now?
C:What time would you like me to straighten up your room?
D:May I clean the room now ?
正确答案:【I’ll make your room while you are out.;Would you like me to clean your room now?;What time would you like me to straighten up your room?;May I clean the room now ?】

第三章 单元测试

1、多选题：What are in the Food &Beverage Department?（  ）
A:Lobby Bar
B:Room Service Department
C:Chinese Restaurant
D:Coffee Shop
正确答案:【Lobby Bar;Room Service Department;Chinese Restaurant;Coffee Shop】

2、多选题：What are the reservation procedure for a restaurant hostess?（  ）
A:Ask guests for reservation information.
B:Greet the guests
C:Confirm the reservation
D:Get the information from the guests:Time of arrival, contact name, telephone number
正确答案:【Ask guests for reservation information.;Greet the guests;Confirm the reservation;Get the information from the guests:Time of arrival, contact name, telephone number】

3、多选题：What are the useful tips for handling a reservation of a banquet?（  ）
A:Get the information from the guests.
B:Confirmation
C:Ask guests to hand in a deposit to secure the reservation in advance.
D:Thank guests for making reservation.
E:Greet the guests
F:Ask about some details about reservation of a banquet
正确答案:【Get the information from the guests.;Confirmation;Ask guests to hand in a deposit to secure the reservation in advance.;Thank guests for making reservation.;Greet the guests;Ask about some details about reservation of a banquet】

4、多选题：What are the facilities in the restaurant?（  ）
A:goblet
B:ashtray
C:Pillows
D:dish
正确答案:【goblet;ashtray;dish】

5、多选题：What are the Chinese cuisines?（  ）
A:Guangdong cuisine
B:Italian food
C:Shandong cuisine
D:Sichuan cuisine
正确答案:【Guangdong cuisine;Shandong cuisine;Sichuan cuisine】

6、判断题：The bellboy’s job includes introducing hotel facilities
A:错
B:对
正确答案:【错】

7、单选题：In one hotel ,who should escort the guest to the room?( )
A:waiter
B:bellboy
C:receptionist
正确答案:【bellboy】

8、单选题：Which word has the same meaning with “cozy”?( )
A:hot
B:comfortable
C:crazy
正确答案:【comfortable】

9、单选题：Where should I have breakfast?( )
A:You could have breakfast in our all-day dining restaurant which is on the second floor.
B:Let me help you with your luggage.
C:Our sauna is open from 9:00 a.m. to 11:00 p.m.
正确答案:【You could have breakfast in our all-day dining restaurant which is on the second floor.】

10、单选题：If you have a meeting in the hotel, where should you go?( ）
A:conference room
B:indoor swimming pool
C:billiard room
正确答案:【conference room】

11、多选题：What are in the Food &Beverage Department?（  ）
A:Lobby Bar
B:Chinese Restaurant
C:Coffee Shop
D:Room Service Department
正确答案:【Lobby Bar;Chinese Restaurant;Coffee Shop;Room Service Department】