第一章 单元测试
1、企业的市场营销活动的内涵是从研究（ ）开始的？
A:产品
B:环境
C:管理
D:顾客
正确答案: 顾客
2、旅游市场的全球性具体表现为旅游者构成广泛，已由少数富裕阶层扩展到（ ）
A:工薪阶层和学生
B:精英阶层
C:白领阶层
D:管理阶层
正确答案: 工薪阶层和学生
3、旅游者的年龄、性别、受教育程度等因素的差异导致了旅游市场需求的（ ）。
A:复杂性
B:合理性
C:多样性
D:唯一性
正确答案: 多样性
4、4.20世纪90年代初，旅游业以5亿人次的年接待量，3000亿美元的年消费额，成为世界（ ）大产业。
A:第二
B:第一
C:第三
D:第四
正确答案: 第一
5、国家旅游局于2006年发布（ ）标准，在酒店的绿色设计、能源管理、环境保护、物资消耗、绿色产品与服务、社会经济效益上提出了明确的要求。
A:《绿色旅游饭店》
B:《饭店环境保护》
C:《旅游饭店评定标准》
D:《饭店管理规定》
正确答案: 《绿色旅游饭店》
6、现实有效的旅游市场必须具备（ ）三个基本要素，这三个要素相互制约，缺一不可。
A:人口
B:购买力
C:购买欲望
D:社会环境
正确答案: 人口
购买力
购买欲望
7、在市场营销理念的发展过程中，经历了（ ）等几个主要发展阶段。
A:生产理念
B:产品理念
C:推销理念
D:市场营销理念
E:社会市场营销理念
正确答案: 生产理念
产品理念
推销理念
市场营销理念
社会市场营销理念
8、进入21世纪，旅游市场营销也呈现出了一些新的特点与发展趋势，出现了（ ）
A:旅游网络营销
B:旅游绿色营销
C:旅游服务营销
D:旅游文化营销
E:旅游关系营销
正确答案: 旅游网络营销
旅游绿色营销
旅游服务营销
旅游文化营销
旅游关系营销
9、1960年杰罗姆·麦卡锡将营销组合归纳为4类：（ ），这就是经典的4P理论。
A:产品
B:价格
C:渠道
D:促销
正确答案: 产品
价格
渠道
10、旅游市场营销学是以满足（ ）旅游者的消费需求为中心的实践性的应用科学
A:现实
B:潜在
C:虚拟
D:未知
正确答案: 现实
潜在
11、旅游市场的季节性具体表现为旅游目的地旅游价值随不同季节变化。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
12、旅游业以需求为主导，影响需求的因素多种多样，从而使旅游市场具有较弱的波动性。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
13、旅游产品策略、旅游产品定价策略、旅游产品营销渠道策略、旅游产品促销策略为主要内容的旅游市场营销的内容体系。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
14、从新中国成立一直到1978年改革开放，我过旅游企业一直处于纯粹的接待阶段。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
15、旅游市场营销学是以满足现实和潜在旅游者的消费需求为中心，以经济学、行为学和现代管理理论为基础的一门综合性、边缘性、实践性的应用科学。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
第二章 单元测试
1、以下哪个选项不是旅游市场营销环境的特点？（ ）
A:动态性
B:客观性
C:关联性
D:同一性
正确答案: 动态性
2、什么是影响旅游企业营销活动的最基本的环境因素？（ ）
A:旅游购买者
B:旅游中间商
C:旅游供应商
D:竞争者
正确答案: 旅游购买者
3、旅游消费者购买力和支出的决定性因素是？（ ）
A:个人收入
B:个人可支配的收入
C:个人可自由支配的收入
D:家庭收入
正确答案: 个人可自由支配的收入
4、经济环境是指影响旅游消费者购买力和支出结构的各种因素，下列影响旅游市场营销活动的经济环境不包括：（ ）
A:汇率变动
B:教育状况
C:国民生产总值
D:个人收入与消费
正确答案: 教育状况
5、个人旅游购买者购买旅游产品是为了满足个人或家庭物质和精神需要，此类旅游者不具有以下哪个特征？（ ）
A:价格敏感性较小
B:购买频率较高
C:购买数量较小
D:需求差异大
正确答案: 价格敏感性较小
6、竞争者是旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况，直接影响企业的经营活动。旅游企业面临的竞争者分为以下（ ）几种情况。
A:愿望竞争者
B:品牌竞争者
C:一般竞争者
D:产品形式竞争者
正确答案: 愿望竞争者
品牌竞争者
一般竞争者
产品形式竞争者
7、旅游市场营销环境的特点（ ）
A:动态性
B:客观性
C:关联性
D:差异性
正确答案: 动态性
客观性
关联性
差异性
8、旅游市场营销宏观环境主要因素包括（ ）
A:人口因素
B:自然因素
C:政治法律因素
D:科学技术因素
正确答案: 人口因素
自然因素
政治法律因素
科学技术因素
9、旅游市场营销微观环境直接影响旅游企业营销活动的各种因素和条件主要包括（ ）
A:供应商
B:中间商
C:购买者
D:竞争对手
E:公众
正确答案: 供应商
中间商
购买者
竞争对手
公众
10、社会公众包括哪些( )
A:金融公众
B:媒介公众
C:政府公众
D:地方公众
正确答案: 金融公众
媒介公众
政府公众
地方公众
11、旅游购买行为可依据不同的分类标准划分为哪几种类型( )
A:按旅游购买决策单位分类
B:按购买方式分类
C:按购买能力分类
D:按购买季节分类
正确答案: 按旅游购买决策单位分类
按购买方式分类
按购买能力分类
按购买季节分类
12、消费能力间接影响市场容量和旅游企业提供产品的数量与质量。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
13、旅游市场营销微观环境是存在于旅游企业周围，并间接影响旅游企业营销活动的各种因素和条件，包括供应商、中间商、购买者、竞争对手、公众等。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
14、旅游市场营销环境的特点包括动态性、客观性、关联性、差异性。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
15、旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本的环境因素。从购买者的角度看，这一因素又可分为个人购买者和组织购买者。 （ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
16、旅游企业在从事旅游营销活动时，会遇到各种类型不同的竞争。竞争者是旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况，间接影响企业的经营活动。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
第三章 单元测试
1、（ ）即旅游资源所在地区与旅游目的地的交通是否便捷，旅游资源所在地区与主要客源市场距离的远近
A:目的地交通条件
B:区位交通条件
C:区域交通条件
D:旅游交通条件
正确答案: 区域交通条件
2、（ ） 是旅游行为的直接动力。
A:旅游者条件
B:旅游者动机
C:旅游条件
D:旅游动机
正确答案: 旅游动机
3、根据头脑中已形成的观念、知识和经验，迅速做出选择某个旅游目的地或购买某种旅游产品和服务的决策是（ ）
A:扩展型决策
B:习惯型决策
C:求实型决策
D:冲动型决策
正确答案: 习惯型决策
4、（ ）旅游决策的重要基础
A:信息评估
B:信息识别
C:信息收集
D:信息整理
正确答案: 信息收集
5、喜欢结交新朋友，乐意参加各种集会和其他社会活动，扩大交际、增加社会联系、促进自己事业成功和取得成就，这类旅游者是（ ）
A:交际活跃型旅游者
B:研究考察型旅游者
C:舒适安宁型旅游者
D:追新猎奇型旅游者
正确答案: 交际活跃型旅游者
6、属于旅游者购买行为的类型按购买方式划分的有（ ）
A:单项购买
B:组团包价购买
C:半包价购买
D:小包价购买
正确答案: 单项购买
组团包价购买
半包价购买
小包价购买
7、属于旅游者购买行为的类型按旅游目的划分的有（ ）
A:度假旅游
B:商物旅游
C:公务旅游
D:会议旅游
正确答案: 度假旅游
商物旅游
公务旅游
会议旅游
8、研究旅游者购买行为的作用与意义（ ）
A:是落实“以游客为中心”理念的基本要求
B:是旅游企业市场决策的基本依据
C:有利于旅游企业提供针对性服务旅游
D:有肋于了解旅游者
正确答案: 是落实“以游客为中心”理念的基本要求
是旅游企业市场决策的基本依据
有利于旅游企业提供针对性服务旅游
9、社会阶层由（ ）构成
A:职业
B:角色
C:声望
D:价值观以生活方式
正确答案: 职业
角色
声望
价值观以生活方式
10、家庭典型形态有（ ）。
A:夫妻式
B:核心式
C:延续式
D:传统式
正确答案: 夫妻式
核心式
延续式
11、旅游购买行为单纯是手持货币的旅游者与拥有旅游产品的旅游生产者或经营者之间相互交换价值的活动。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
12、旅游购买行为按照旅游购买决策单位可分为个体和群体购买行为、组织机构的购买行为。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
13、旅游购买行为按购买季节分类可分为淡季购买、平季购买和旺季购买。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
14、我国购买旺季一般是3月至7月份。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
15、旅游者消费决策可分为习惯型决策、扩展型决策和冲动型决策。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
第四章 单元测试
1、以下哪个选项不属于抽样技术？（ ）
A:简单抽样
B:等距抽样
C:分层抽样
D:整群抽样
正确答案: 简单抽样
2、访问调研法不包括哪些？（ ）
A:面试调研法
B:邮寄调研法
C:留置调研法
D:电话调研法
正确答案: 面试调研法
3、以下哪个不属于文案调研法？（ ）
A:文献资料筛选法
B:报刊剪辑调研法
C:实地调研法
D:情报联络网络
正确答案: 实地调研法
4、旅游市场营销调研前期准备阶段不包括：（ ）
A:确定调研目标和问题
B:典型调研
C:确定收集资料的范围和方式
D:拟定调研工作计划
正确答案: 典型调研
5、调研实施阶段包括（ ）
A:对调研人员的培训和实地调研
B:调研资料的整理与分析
C:撰写调研报告
D:拟定调研工作计划
正确答案: 对调研人员的培训和实地调研
6、调研问卷的基本结构包括（ ）
A:标题
B:前言说明部分
C:问卷主体
D:编码
E:结束语
正确答案: 标题
前言说明部分
问卷主体
编码
结束语
7、旅游市场营销调研的意义（ ）
A:有利于旅游企业发现市场空缺和市场机会
B:有利于了解消费者需求，开发新产品
C:有利于及时评估、检测市场运营状况
D:有利于企业经济收入
正确答案: 有利于旅游企业发现市场空缺和市场机会
有利于了解消费者需求，开发新产品
有利于及时评估、检测市场运营状况
8、旅游市场营销调研的类型（ ）
A:探测性调研
B:描述性调研
C:因果性调研
D:预测性调研
正确答案: 探测性调研
描述性调研
因果性调研
预测性调研
9、旅游市场营销微观环境直接影响旅游企业营销活动的各种因素和条件主要包括（ ）
A:旅游市场宏观环境调研
B:旅游市场需求调研
C:旅游市场供给调研
D:旅游企业市场营销组合调研
正确答案: 旅游市场宏观环境调研
旅游市场需求调研
旅游市场供给调研
旅游企业市场营销组合调研
10、旅游市场营销调研的程序( )
A:前期准备阶段
B:调研实施阶段
C:调研结果处理
D:拟定调研工作计划
正确答案: 前期准备阶段
调研实施阶段
调研结果处理
11、旅游企业市场营销组合调研的内容( )
A:旅游产品调研
B:旅游产品价格调研
C:旅游产品营销渠道调研
D:旅游促销调研
正确答案: 旅游产品调研
旅游产品价格调研
旅游产品营销渠道调研
旅游促销调研
12、旅游市场营销调研是指旅游企业要达到特定的经营目标，运用科学的方法，针对性、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息，从而掌握旅游市场的现状与发展趋势，为旅游企业经营决策提供依据的活动。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
13、旅游市场宏观环境调研包括经济环境调研、政治法律环境调研、社会文化环境调研、自然环境调研、科学技术环境调研。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
14、旅游市场供给调研包括可进入性调研、旅游吸引物调研、旅游服务调研、旅游目的地文化调研。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
15、调研报告的结构包括封面、目录、摘要、前言、调研结果、结论与建议、附录、总结。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
16、旅游市场营销调研的方法包括访问调研法、文案调研法、观察调研法、实验调研法。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
第五章 单元测试
1、以下哪个选项不是市场竞争结构的主要表现？（ ）
A:行业内的竞争者
B:潜在竞争者
C:旅游中间商的威胁
D:旅游者的偏好
正确答案: 旅游者的偏好
2、
以下哪个选项不是旅游目标市场的营销策略？（ ）
A:都不是
B:无差异目标旅游市场策略
C:差异型目标旅游市场策略
D:集中型目标旅游市场策略
正确答案: 都不是
3、
影响目标市场选择的因素（ ）
A:旅游企业实力
B:旅游产品的特点
C:旅游市场需求状况
D:旅游产品生命周期
E:旅游市场竞争状况
F:ABCDE都是
正确答案: ABCDE都是
4、
旅游目标市场的选择包括：（ ）
A:单一产品和市场模式
B:产品专门化覆盖模式
C:市场专门化模式
D:选择性专业化模式
E:全面覆盖模式
F:ABCDE都是
正确答案: ABCDE都是
5、
行为变量包含哪些内容（ ）
A:购买目的
B:购买时机
C:购买频率
D:购买数量
E:ABCD都是
正确答案: ABCD都是
6、旅游细分市场的特点：（ ）
A:不同的细分市场具有不同的消费特征
B:同一细分市场具有相同的消费特征
C:旅游的市场细分是分解与聚合的统一
D:旅游的聚合
正确答案: 不同的细分市场具有不同的消费特征
同一细分市场具有相同的消费特征
旅游的市场细分是分解与聚合的统一
7、旅游市场细分的客观基础的基本偏好模式（ ）
A:同质偏好型
B:分散偏好型
C:集群偏好型
D:差异偏好型
正确答案: 同质偏好型
分散偏好型
集群偏好型
8、旅游市场细分的作用（ ）
A:选定目标市场
B:有利于旅游企业发现潜在的市场机会
C:有利于集中旅游企业资源，投入目标市场
D:有利于旅游企业扬长避短、指定适当的竞争策略
正确答案: 有利于旅游企业发现潜在的市场机会
有利于集中旅游企业资源，投入目标市场
有利于旅游企业扬长避短、指定适当的竞争策略
9、旅游市场细分的标准的变量（ ）
A:地理变量
B:人口统计变量
C:心理变量
D:行为变量
正确答案: 地理变量
人口统计变量
心理变量
行为变量
10、旅游市场细分的程序( )
A:确定旅游经营的市场范围
B:分析市场范围内的潜在需求
C:确定市场细分的标准
D:找出各个群体的不同需求
E:为各细分市场命名
F:评估各细分市场的发展潜力和经营机会
正确答案: 确定旅游经营的市场范围
分析市场范围内的潜在需求
确定市场细分的标准
找出各个群体的不同需求
为各细分市场命名
评估各细分市场的发展潜力和经营机会
11、旅游市场细分的评估分为哪几个方面( )
A:细分市场要具有差异性
B:细分市场要具有可衡量性
C:细分市场要具有发展潜力
D:细分市场要具有适度规模
正确答案: 细分市场要具有差异性
细分市场要具有可衡量性
细分市场要具有发展潜力
细分市场要具有适度规模
12、旅游市场细分是指旅游企业根据旅游者的特点及其需求的差异性，将一各整体的市场划分为若干个具有相似需求提到的旅游者群体的过程。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
13、旅游市场细分的地理变量包括地理区域变量、空间位置变量、气候变量、自然条件变量。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
14、人口统计变量包括年龄、性别、收入、职业、受教育程度、家庭生命周期。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
15、心理变量包括生活方式、个性等。（ )
A:对
B:错
正确答案: 对
16、影响目标市场选择的因素包括旅游企业的实力、旅游产品的特点、旅游市场需求状况、旅游产品生命周期、旅游市场竞争状况、天气因素。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
第六章 单元测试
1、根据波士顿矩阵评估分析法，处于低增长率、高市场占有率的象限内的是（ ）。
A:明星产品
B:金牛产品
C:问题产品
D:瘦狗产品
正确答案: 金牛产品
2、旅游企业将本企业形象或产品形象定在与竞争者相似的位置上，与竞争者争夺同一目标市场。这是（ ）定位方法的做法
A:避强定位
B:心理定位
C:重新定位
D:迎头定位
正确答案: 迎头定位
3、海南三亚曾致力打造“东方夏威夷”的旅游形象。这种定位方法是（ ）
A:初次定位
B:迎头定位
C:比附定位
D:逆向定位
正确答案: 比附定位
4、杭州政府做出西湖景区进行免费，主要的目的是增加游客在杭州停留的时间，以增加旅游总收入。这种增长战略是（ ）。
A:市场开发
B:产品开发
C:市场渗透
D:扩大市场范围
正确答案: 市场渗透
5、旅行社根据市场发展需要，在全国开设多家旅行社门店，以提高获客量，这种增长战略属于（ ）。
A:前向一体化战略
B:后向一体化战略
C:横向一体化战略
D:斜向一体化战略
正确答案: 横向一体化战略
6、旅游企业战略分析的主要内容包括（ ）
A:企业地位分析
B:企业环境分析
C:企业能力分析
正确答案: 企业地位分析
企业环境分析
企业能力分析
7、波士顿矩阵评估分析法主要分析的因素是（ ）
A:市场增长率
B:相对市场占有率
C:市场吸引力
D:业务实力
正确答案: 市场增长率
相对市场占有率
8、以下选项中，属于旅游产品开发的方法是（ ）
A:升级换代
B:延伸开发
C:开发全新产品
D:原产品投放新市场
正确答案: 升级换代
延伸开发
开发全新产品
9、从企业所处的竞争地位来看，旅游企业竞争者的类型有（ ）。
A:市场挑战者
B:市场领导者
C:市场追随者
D:市场补缺者
正确答案: 市场挑战者
市场领导者
市场追随者
市场补缺者
10、麦卡锡分类法将旅游市场营销组合因素归纳为（ ）
A:产品
B:渠道
C:价格
D:促销
正确答案: 产品
渠道
价格
促销
11、旅游市场营销战略一旦制定要保持长期不变，与外部环境的变化关系不大。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 错
12、处于高增长率、低市场占有率的产品市场特征是问题型产品.（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
13、市场定位中的迎头定位策略具有较小的风险性。 （ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
14、旅行社进行精准的市场定位，有利于自己建立竞争优势。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
15、将进行装修后酒店客房进行重新销售不属于旅游产品开发。（ ）
A:对
B:错
正确答案: 对
第七章 单元测试
1、旅游者真正需要的根本服务或利益，它满足旅游者从事旅游活动最基本的需要，是旅游产品的最基本构成部分，此定义指的是（ ）
A:核心产品
B:形式产品
C:期望产品
D:延伸产品
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