2024知到网课 营销101智慧树答案

第一章 单元测试

1、多选题：什么是市场营销？（）
A:市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
B:市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。
C:市场营销是管理有价值的顾客关系。
D:市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
正确答案:【市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。;
市场营销涉及与顾客建立价值导向的交换关系。;
市场营销是管理有价值的顾客关系。;
市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。】

2、单选题：五菱的口号是什么？（）
A:突破科技,引领未来。
B:敢为天下先。
C:精益求精，永远领先。
D:人民需要什么，我们就制造什么。
正确答案:【人民需要什么，我们就制造什么。】

3、单选题：以下哪一项是五菱为新冠疫情做出的努力（）。
A:生产飞机。
B:生产大量汽车。
C:生产防护服。
D:生产口罩。
正确答案:【生产口罩。】

4、多选题：属于市场营销过程的有（）。
A:构建传递卓越价值的整合营销计划。
B:理解市场和顾客的需要和欲望。
C:设计顾客导向的营销战略。
D:从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。
正确答案:【构建传递卓越价值的整合营销计划。;
理解市场和顾客的需要和欲望。;
设计顾客导向的营销战略。;
从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益。】

5、单选题：沃尔玛的口号是（）。
A:省钱省心好生活。
B:积极乐观，美好生活。
C:我就喜欢。
D:好品味的象征。
正确答案:【省钱省心好生活。】

6、多选题：市场营销的目的是（）
A:通过承诺卓越价值吸引新顾客。
B:改变市场营销环境。
C:通过创造满意来留住和发展顾客。
D:降低产品的成本。
正确答案:【通过承诺卓越价值吸引新顾客。;
通过创造满意来留住和发展顾客。】

7、判断题：麦当劳的口号是我就喜欢。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

8、判断题：成功的企业都很重视市场营销。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

9、单选题：市场营销的狭义定义为（）
A:市场营销是改变市场营销环境。
B:市场营销是通过降低产品的成本来吸引顾客。
C:市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
D:企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
正确答案:【企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。】

10、判断题：“市场营销是一种通过创造与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程”，这是市场营销的狭义定义。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

第二章 单元测试

1、判断题：需要是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

2、判断题：市场提供物就是提供给市场以满足需要.欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

3、判断题：环境力量既可能形成营销机会，也可能造成威胁，影响公司建立客户关系的能力。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

4、单选题：下列关于“市场”说法正确的是（）
A:市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
B:市场是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。
C:市场是建立和管理顾客关系的关键。
D:市场是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。。
正确答案:【市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。】

5、多选题：玛莎百货在中国不成功的原因有（）
A:对我国市场了解不够。
B:店内品类分区没有对应的中文。
C:断码断货严重。
D:选址策略有问题。
正确答案:【对我国市场了解不够。;
店内品类分区没有对应的中文。;
断码断货严重。;
选址策略有问题。】

6、多选题：下列属于企业的微观环境的有（）
A:顾客
B:竞争者
C:人口
D:供应商
正确答案:【顾客;
竞争者;
供应商】

7、单选题：下列不属于企业的宏观观环境的有（）
A:文化
B:市场营销中介
C:人口
D:政治
正确答案:【市场营销中介】

8、多选题：人口统计可以通过哪些统计量来进行（）。
A:地理位置
B:年龄
C:性别
D:职业
正确答案:【地理位置;
年龄;
性别;
职业】

9、判断题：企业可以阻止自然环境的变化。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

10、单选题：下列属于文化环境的构成力量的有（）。
A:社会准则
B:职业道德
C:法律法规
D:认知
正确答案:【认知】

第三章 单元测试

1、判断题：营销调研可以很好地获得顾客洞察。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

2、多选题：企业开发市场营销信息的途径有（）。
A:内部数据库
B:营销调研
C:营销情报
D:评估信息需求
正确答案:【内部数据库;
营销调研;
营销情报】

3、单选题：下列关于市场营销调研说法正确的是（）。
A:市场营销调研是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。
B:市场营销调研是指系统地收集和分析关于消费者.竞争对手和市场发展趋势的可公开获得的信息。
C:市场营销调研是指针对组织面对的特定市场营销问题，系统地设计.收集.分析和报告信息。
D:市场营销调研是用来评估信息需求的。
正确答案:【市场营销调研是指针对组织面对的特定市场营销问题，系统地设计.收集.分析和报告信息。】

4、判断题：内部资料是从公司内部数据来源收集的关于消费者和市场的电子信息，可以有多种来源。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

5、多选题：下列属于市场营销调研步骤的是（）。
A:为收集信息制定调研计划
B:确定问题和调研目标
C:执行调研计划—-收集和分析数据
D:解释和报告调研结果
正确答案:【为收集信息制定调研计划;
确定问题和调研目标;
执行调研计划—-收集和分析数据;
解释和报告调研结果】

6、多选题：市场营销调研可以获得的信息有（）。
A:了解顾客的满意度
B:了解产品使用的技术
C:了解顾客的动机
D:了解顾客的购买过程
正确答案:【了解顾客的满意度;
了解顾客的动机;
了解顾客的购买过程】

7、单选题：以下哪一项不是获得二手数据的方式（）。
A:抽样调查获得的数据
B:查询国家统计年鉴
C:查询行业书籍
D:查询“天眼查”上的企业信息
正确答案:【抽样调查获得的数据】

8、判断题：原始数据收集的方法有包括观察法、调查法、实验法。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

9、多选题：下列关于实验法说法正确的是（）。
A:实验法适用于收集描述性数据。
B:实验法指选择配对的实验组，在控制无关因素的前提下，分别给予他们不同的处理，从而考察不同组间被试的反应有何不同。
C:实验法是指通过观察相关的人员、行为和情景来收集原始数据。
D:实验法最适用于收集反映因果关系的信息。
正确答案:【实验法指选择配对的实验组，在控制无关因素的前提下，分别给予他们不同的处理，从而考察不同组间被试的反应有何不同。;
实验法最适用于收集反映因果关系的信息。】

10、单选题：下列不属于概率抽样的是（）。
A:分层随机抽样
B:判断抽样
C:分群（地区）随机抽样
D:简单随机抽样
正确答案:【判断抽样】

第四章 单元测试

1、多选题：下列属于市场洞察模型的有（）。
A:用户画像模型
B:SWOT模型
C:波特五力模型
D:PEST模型
正确答案:【用户画像模型;
SWOT模型;
波特五力模型;
PEST模型】

2、单选题：通过分析政治与政策.经济与行业、社会与消费者、科技与产品四个方向来得到市场洞察是属于（）。
A:SWOT模型
B:波特五力模型
C:PEST模型
D:用户画像模型
正确答案:【PEST模型】

3、判断题：波特五力模型让我们看清在行业中的生存空间、机遇和风险，同时，也可以判断未来的竞争对手是谁。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

4、判断题：SWOT模型就是态势分析法。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

5、单选题：用户画像模型是从哪个维度得到市场洞察的？（）
A:行业
B:竞争者
C:目标客户
D:宏观环境
正确答案:【目标客户】

6、判断题：用户画像模型帮我们分析如何扬长避短、抓住机遇打败对手。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

7、多选题：波特五力模型的“五力”包括（）。
A:消费者
B:科技
C:潜在进入者
D:现有竞争者
正确答案:【消费者;
潜在进入者;
现有竞争者】

8、判断题：用户画像模型让企业能够真实、具体、生动、有场景感地感受到目标客户的样子。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

9、多选题：SWOT模型包括哪些方面？（）
A:机遇
B:优势
C:弱势
D:威胁
正确答案:【机遇;
优势;
弱势;
威胁】

10、单选题：从宏观环境维度得到市场洞察的是（）。
A:SWOT模型
B:波特五力模型
C:用户画像模型
D:PEST模型
正确答案:【PEST模型】

第五章 单元测试

1、单选题：市场细分指的是（）。
A:市场细分指将市场划分为较小的顾客群。
B:市场细分指使市场提供物在目标顾客的心中占有一个清晰、独特和理想的位置。
C:市场细分指使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。
D:市场细分指评价每一个细分市场的吸引力，并从中选择一个或几个细分市场进入。
正确答案:【市场细分指将市场划分为较小的顾客群。】

2、判断题：目标市场选择指的是使企业的市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特的卓越价值。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

3、多选题：细分消费者市场的主要变量包括（）
A:地理
B:心理
C:行为
D:人口
正确答案:【地理;
心理;
行为;
人口】

4、判断题：人口统计因素是最常用的市场细分方法。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

5、判断题：收入细分也属于人口细分变量。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

6、多选题：心理细分主要是依据什么划分？（）
A:生活方式
B:社会阶层
C:个性特征
D:使用频率
正确答案:【生活方式;
社会阶层;
个性特征】

7、判断题：行为变量是进行市场细分的最佳起点。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

8、判断题：年龄不能准确预测一个人的生命周期、财富、工作或家庭情况以及购买能力。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

9、单选题：下列关于差异化营销说法正确的是（）。
A:差异化营销只用一种产品和服务满足整个市场，注重的是消费者需求的共性而非个性。
B:差异化营销是瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。
C:差异化营销指为适合特定个人和特定地区的偏好而调整产品和营销策略。
D:差异化营销不是致力于大市场中的小份额，而是力求在一个或几个较小的补缺市场中占据大份额。
正确答案:【差异化营销是瞄准几个细分市场，并分别为它们设计不同的产品和服务。】

10、判断题：集中营销也叫做大众营销。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

第六章 单元测试

1、单选题：罗斯·瑞夫斯提出哪个经典理论（）
A:RIO理论
B:4P理论
C:4C理论
D:USP理论
正确答案:【USP理论】

2、单选题：实现服务差异化要从哪入手（）
A:技术保障
B:价格优势
C:产品层面
D:现实与期待值的差异
正确答案:【现实与期待值的差异】

3、单选题：定位理论起源于多少年代？（）
A:20世纪70年代
B:20实际60年代
C:20世纪80年代
D:20世纪90年代
正确答案:【20世纪70年代】

4、多选题：差异化可以通过哪些方式实现？（）
A:标识
B:人员
C:渠道
D:实体产品
正确答案:【标识;
人员;
渠道;
实体产品】

5、多选题：市场定位有哪些方式？（）
A:挑战者定位
B:消费者定位
C:领导者定位
D:重新定位竞争对手
正确答案:【挑战者定位;
领导者定位;
重新定位竞争对手】

6、多选题：除了高价高利这种价值主张外，还有哪些价值主张（）
A:低价少利
B:低价同利
C:同价同利
D:低价高利
正确答案:【低价少利;
低价同利;
同价同利】

7、多选题：差异点的七个标准、重要性、独特性、优越性、（）
A:经济性
B:专有性
C:营利性
D:可沟通性
正确答案:【经济性;
专有性;
营利性;
可沟通性】

8、多选题：顾客驱动型营销战略的主要步骤、市场细分、（）
A:差异化和定位
B:广告
C:促销
D:目标市场选择
正确答案:【差异化和定位;
目标市场选择】

9、判断题：差异化与定位的工作包含以下三步.识别能创造竞争优势的一系列潜在差异性，选择能确定市场的优势，选择一个总体定位战略。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

10、判断题：一旦公司决定进入细分市场，它必须选择差异化和定位战略。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第七章 单元测试

1、单选题：产品生命周期有几个阶段（）
A:5个
B:3个
C:4个
D:6个
正确答案:【5个】

2、单选题：单个产品决策重点关注产品属性.品牌.标签.产品支持服务外还需关注什么？（）
A:设计
B:质量
C:定位
D:标签
正确答案:【标签】

3、多选题：服务业有哪些特点？（）
A:不易消失性
B:可变性
C:不可分性
D:无形性
正确答案:【不易消失性;
可变性;
不可分性;
无形性】

4、多选题：产品的层级（）。
A:实际产品
B:售后服务
C:核心顾客价值
D:附加产品
正确答案:【实际产品;
核心顾客价值;
附加产品】

5、多选题：品牌战略决策主要包括（）。
A:品牌名称选择
B:品牌归属
C:品牌定位
D:品牌开发
正确答案:【品牌名称选择;
品牌归属;
品牌定位;
品牌开发】

6、多选题：扬罗必凯提出的测量品牌优势的四个消费者感知维度、（）
A:尊重
B:品牌知识
C:关联度
D:差异化
正确答案:【尊重;
品牌知识;
关联度;
差异化】

7、多选题：品牌是一个承诺，它包含对客户在（）两方面的承诺。（）
A:使用价值
B:情感价值
C:功能价值
D:感知价值
正确答案:【情感价值;
功能价值】

8、判断题：所有的产品都依次遵循产品开发期、介绍期、成长期、成熟期和衰退期这样的生命周期规律来发展。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

9、判断题：服务是一种特殊形式的商品。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】