第一章 单元测试
1、多选题：市场形成所需的条件： A:存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象
B:存在需求一方，并有可支配的交换资源
C:有特定的外部环境
正确答案:【存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象;存在需求一方，并有可支配的交换资源】
2、多选题：从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义： A:市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合
B:市场是商品交换的场所
C:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动
正确答案:【市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合;市场是商品交换的场所】
3、多选题：从市场营销角度分析，市场具有以下功能： A:市场是企业营销活动的媒介和阵地
B:市场是企业营销活动的起点和终点
C:市场是企业营销活动的评判者
正确答案:【市场是企业营销活动的媒介和阵地;市场是企业营销活动的起点和终点;市场是企业营销活动的评判者】
4、多选题：市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。
A:传递价值
B:交换价值
C:创造价值
正确答案:【传递价值
;交换价值;创造价值】
5、单选题：市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。
A:进行交换
B:创造价值
C:满足顾客需要
正确答案:【满足顾客需要】
6、单选题：企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。
A:市场
B:顾客
C:企业
正确答案:【顾客】
7、单选题：（ ）是市场营销的出发点和落脚点。
A:需要
B:需求
C:交换
正确答案:【需要】
8、单选题：（ ）决定着企业现实的市场机会大小。
A:需求
B:欲望
C:价值
正确答案:【需求】
9、判断题：从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。
A:对
B:错
正确答案:【对】
10、判断题：卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。
A:错
B:对
正确答案:【错】
第二章 单元测试
1、多选题：顾客购买总价值包括： A:服务价值
B:形象价值
C:产品价值
D:人员价值
正确答案:【服务价值;形象价值;产品价值;人员价值】
2、多选题：以下因素中，影响顾客期望的因素有： A:顾客及周围人以往的消费体验
B:顾客对产品的态度
C:企业的促销与承诺
D:竞争品牌的影响
正确答案:【顾客及周围人以往的消费体验 ;企业的促销与承诺 ;竞争品牌的影响】
3、多选题：顾客忠诚有以下价值： A:忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
B:忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
C:拥有忠诚顾客可以节约营销成本
D:忠诚顾客有较高的溢价容忍度
正确答案:【忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;拥有忠诚顾客可以节约营销成本;忠诚顾客有较高的溢价容忍度】
4、多选题：关系营销具有以下本质特征： A:关系是营销活动的核心
B:坚持诚信原则
C:沟通是双向的
D:坚持互利双赢理念
正确答案:【关系是营销活动的核心;沟通是双向的;坚持互利双赢理念 】
5、单选题：由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。
A:营销成本
B:购买总成本
C:顾客满意
正确答案:【购买总成本】
6、单选题：所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A:可感知的效果与期望值
B:价值和成本
C:促销与承诺
正确答案:【可感知的效果与期望值】
7、单选题：（ ）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
A:市场营销管理
B:市场营销
C:顾客管理
正确答案:【市场营销管理】
8、单选题：市场营销管理观念的核心是如何正确处理（ ）、（ ）、（ ）三者利益的关系。
A:企业、顾客、政府
B:需要、欲望、需求
C:企业、顾客、社会
正确答案:【企业、顾客、社会】
9、判断题：市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理。
A:错
B:对
正确答案:【错】
10、判断题：产品观念容易引发营销近视症。
A:错
B:对
正确答案:【对】
第三章 单元测试
1、单选题：（ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人
A:经销商
B:广告商
C:中间商
D:供应商
正确答案:【供应商】
2、单选题：（ ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A:供应商
B:营销中间商
C:广告商
D:制造商
正确答案:【营销中间商】
3、单选题：（ ）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿
A:顾客
B:利润
C:市场细分
D:产品
正确答案:【顾客】
4、多选题：营销中介是指直接或间接协助企业产品销售涉及的所有公司、组织和个人，它们可以是（ ）
A:综合超市
B:电商
C:工商局
D:广告商
E:百货公司
正确答案:【综合超市;电商;广告商;百货公司】
5、多选题：市场营销环境的特征会呈现
A:客观性
B:多变性
C:差异性
D:相关性
E:交互性
正确答案:【客观性;多变性;差异性;相关性】
6、多选题：宏观营销环境主要包括： A:人口环境
B:社会与文化环境
C:自然环境
D:法律环境
E:经济环境
正确答案:【人口环境;社会与文化环境;自然环境;法律环境;经济环境】
7、判断题：宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。
A:错
B:对
正确答案:【错】
8、判断题：微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。
A:错
B:对
正确答案:【错】
9、判断题：在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。
A:对
B:错
正确答案:【对】
10、判断题：许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的跟制。
A:对
B:错
正确答案:【对】
第四章 单元测试
1、多选题：消费者行为是消费者为（ ）、（ ）、（ ）消费资料和服务所表现的各种行为的总和。
A:使用
B:获取
C:处置
正确答案:【使用;获取;处置】
2、多选题：消费者行为的一般过程依次为（ ）、行为启动、产品确定、产品获得和（ ）。
A:购后行为
B:刺激认知
C:消费体验
正确答案:【刺激认知;消费体验】
3、多选题：企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（ ）、该刺激能引起消费者的（ ）、该刺激所传递的信息能为消费者（ ）。
A:感知
B:理解
C:注意
正确答案:【感知;理解;注意】
4、多选题：不同社会阶层的消费者在（ ）、（ ）、消费习惯上均存在差异。
A:生活方式
B:价值观
C:消费理念
正确答案:【生活方式;消费理念】
5、单选题：消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（ ）的集合。
A:顾客
B:个人和家庭
C:个人
正确答案:【个人和家庭】
6、单选题：消费者行为具体包括信息收集、购买、使用和（ ）等活动。
A:处置
B:推荐
C:评价
正确答案:【评价】
7、单选题：消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（ ）和动机。
A:欲望
B:需求
C:需要
正确答案:【需要】
8、单选题：亚文化以特定的（ ）和社会影响力将群体成员联系在一起。
A:凝聚力
B:同化力
C:认同感
正确答案:【认同感】
9、判断题：从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。
A:对
B:错
正确答案:【对】
10、判断题：研究消费者行为的核心是研究消费者的消费心理。
A:错
B:对
正确答案:【错】
第五章 单元测试
1、单选题：非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（ ）
A:正常购买
B:公开招标选购
C:议价合约选购
D:日常选购
正确答案:【公开招标选购】
2、单选题：政府采购的目的是（ ）
A:营利
B:维护国家安全和公众的利益
C:满足生活需要
正确答案:【维护国家安全和公众的利益】
3、单选题：非营利组织的日常性采购的采购金额相对（ ）
A:一般
B:较多
C:量大
D:较少
正确答案:【较少】
4、多选题：组织市场包括（ ）
A:非营利组织市场和政府市场
B:中间商市场
C:生产者市场
正确答案:【非营利组织市场和政府市场;中间商市场;生产者市场 】
5、多选题：政府购买方式有（ ）
A:公开招标选购
B:议价合约选购
C:日常性采购
D:直接购买
正确答案:【公开招标选购 ;议价合约选购;日常性采购;直接购买】
6、多选题：中间商的购买多属（ ）
A:冲动购买
B:专家购买
C:习惯购买
D:理性购买
正确答案:【专家购买;习惯购买;理性购买】
7、判断题：就买家而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
A:错
B:对
正确答案:【错】
8、判断题：组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
A:错
B:对
正确答案:【错】
9、判断题：中间商的购买行为也受环境因素、组织因素和个人因素的影响。
A:对
B:错
正确答案:【对】
10、判断题：中间商市场的需求是派生需求。
A:对
B:错
正确答案:【对】
第六章 单元测试
1、单选题：了解自己的竞争对手是谁、竞争者的竞争优势及营销策略如何属于市场营销调研哪方面的内容（ ）
A:产品与品牌调研
B:营销环境调研
C:消费者心理与行为调研
D:市场竞争调研
正确答案:【市场竞争调研】
2、单选题：实施调研的关键是（ )
A:确定调研问题
B:调研方法的选择
C:分析数据
D:数据资料的收集
正确答案:【数据资料的收集】
3、单选题：了解消费者为何购买、何时购买、购买什么以及如何购买等方面的信息属于市场营销调研哪方面的内容（ ）
A:消费者心理与行为调研
B:营销环境调研
C:产品与品牌调研
D:市场竞争调研
正确答案:【消费者心理与行为调研】
4、单选题：市场营销调研能否取得预期效果的先决条件是（ ）
A:分析数据
B:设计调研问卷
C:确定调研问题
D:调研方法的选择
正确答案:【确定调研问题】
5、多选题：属于市场营销调研工作的有（ ）
A:分析数据
B:实施调研
C:撰写报告
D:设计调研方案
E:确定调研问题
正确答案:【分析数据 ;实施调研;撰写报告;设计调研方案;确定调研问题 】
6、多选题：调研方案设计应包括的内容有（ ）
A:调研的目的与内容
B:调研时间安排
C:确定调研问题
D:调研方法
E:抽样设计
正确答案:【调研的目的与内容;调研时间安排;调研方法 ;抽样设计】
7、多选题：分析数据阶段包括（ ）
A:数据处理、绘图绘表
B:查收和校对资料
C:录入数据
D:反馈信息
E:数据净化，弥补缺失数据
正确答案:【数据处理、绘图绘表;查收和校对资料;录入数据;反馈信息】
8、判断题：企业只有通过营销调研全面了解了营销环境、市场竞争与顾客需求等方面的信息，才有可能制定出合适的市场营销策略。
A:对
B:错
正确答案:【对】
9、判断题：市场营销调研的第一步是设计调研问卷。
A:错
B:对
正确答案:【错】
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