2024知到网课 管理沟通智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：行为科学理论下的管理研究有什么特征：（）
A:强调沟通的思想和理论

B:强调沟通的思想和技巧

C:强调沟通的技能和技巧

D:强调沟通的理论和技巧

正确答案:【强调沟通的思想和理论
】

2、单选题：沟通过程取得成功的关键环节是：（）
A:编码、译码、沟通渠道

B:信息源、信息、沟通渠道

C:环境、媒介、反馈

D:编码、信息、目标

正确答案:【编码、译码、沟通渠道
】

3、判断题：管理沟通的本质是换位思考。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

4、判断题：管理沟通和其他类型沟通本质区别是绝妙的信息是最为关键的。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

5、多选题：下列哪些属于管理沟通的策略（）
A:沟通信息策略

B:沟通客体策略

C:沟通主体策略

D:沟通文化策略

正确答案:【沟通信息策略
;沟通客体策略
;沟通主体策略
;沟通文化策略
】

第二章 单元测试

1、单选题：面对低能力、高意愿的下属，上司应采取的沟通策略为：（）
A:不过多指导或干涉，授权

B:规定其任务，明确奖惩机制

C:关注其工作全过程，多给予指导

D:给予充分鼓励，关注其工作结果和过程

正确答案:【关注其工作全过程，多给予指导
】

2、单选题：官僚型领导的管理风格为：（）
A:有全局眼光、动作快、非结构化风格

B:动作慢、非结构化风格、关注过程、有全局眼光，适应变革

C:结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密

D:动作快、结构化风格、关注细节和结果

正确答案:【结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密
】

3、判断题：向上级汇报时，应尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上级的反感。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

4、判断题：与下属商讨问题的时候要注意倾听，多发问和使用鼓励性的言辞，多做指示和评价并自己下结论。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

5、多选题：对受众已经了解且仍需了解的内容，特别需要解决的问题是：（）
A:受众对新信息的需求

B:受众对信息的感兴趣程度

C:受众的期望和偏好

D:受众对背景资料的了解情况

正确答案:【受众对新信息的需求
;受众的期望和偏好
;受众对背景资料的了解情况
】

第三章 单元测试

1、单选题：沟通者的可信度除受到沟通者的身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象因素的影响外，还与哪个重要因素有关：（）
A:等级权力

B:行为标准

C:人际关系

D:共同价值

正确答案:【共同价值
】

2、单选题：认识自我，首先要：（）
A:客观评价动机的社会性、纯正性和道德性

B:唤起自己的内在动机

C:修正自身的动机

D:理性审视自己的动机

正确答案:【理性审视自己的动机
】

3、判断题：沟通者的行动目标是沟通者期望实现的根本结果。（）
A:错
B:对
正确答案:【错】

4、判断题：自我意识的核心包括自我价值的定位、面临变革的态度、人际需要的判断以及认知风格的确立四个方面。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

5、多选题：从心理学的观点看，自我任职的组成要素包括：（）
A:物质自我认知

B:社会自我认知

C:内部自我认知

D:精神自我认知

正确答案:【物质自我认知
;社会自我认知
;精神自我认知
】

第四章 单元测试

1、单选题：以下不属于坚持简明性原则的做法是：（）
A:避免不必要的重复

B:避免冗长乏味的语言表达

C:减少沟通频次以节约时间

D:组织的信息中只包括相关的有用信息

正确答案:【减少沟通频次以节约时间
】

2、单选题：以下不属于问题导向的沟通表达的语句是：（）
A:大家都说你今天看起来很不专业

B:你这身打扮与公司的衣着规定不符

C:员工们希望你上班时能穿西服、系领带

D:我不喜欢你这身打扮

正确答案:【我不喜欢你这身打扮
】

3、单选题：沟通者致力于在沟通过程中不断明确自己的观点，落脚点在于：（）
A:说服他人认可自己

B:把观点融入行动中去

C:减轻下次沟通的阻力

D:提升自己的影响力

正确答案:【把观点融入行动中去
】

4、判断题：只有当沟通者组织好清晰的概念传达给受众时，才能实现有效的沟通。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

5、判断题：沟通者的实际状况、感受和言语越一致，与沟通对象所形成的关系就越可能产生相互一致性倾向。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第五章 单元测试

1、单选题：相较于“听”，“倾听”除了需要专心、共情和客观外，还具有的特点是：（）
A:及时予以价值评判

B:适时向讲话者提问

C:给予言者必要反馈

D:完整了解所传内容

正确答案:【完整了解所传内容
】

2、单选题：做到积极有效倾听的关键在于：（）
A:提高倾听时的专注力

B:营造良好的沟通氛围

C:提高适时提问的技巧

D:确立正确的倾听理念

正确答案:【确立正确的倾听理念
】

3、判断题：“听”和“倾听”的本质差异在于听者心态上的不同。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

4、判断题：倾听的过程大致分解成六个阶段，按照发生的先后顺序可为预测、感知、注意、解码、评价、以及记忆。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

5、多选题：就一般而言，影响有效倾听的主要障碍有：（）
A:信息载荷

B:信息质量

C:信息完整性

D:信息准确性

正确答案:【信息载荷
;信息质量
;信息完整性
;信息准确性
】

第六章 单元测试

1、单选题：在关于自我介绍的注意事项中，以下哪一项是不合适的？（）。
A:自我介绍的主体部分是有关于对自己专业能力的简单介绍

B:可以根据自己的显著特点设计一个独特的开场白

C:在一对多的全面面试环境中，将自我介绍控制在一分钟左右比较合适

D:在介绍个人信息时，需要重点介绍一下自己的教育背景

正确答案:【在介绍个人信息时，需要重点介绍一下自己的教育背景
】

2、单选题：在关于对自己专业能力的简单介绍中，以下哪一项是不合理的？（）。
A:若没有直接相关的实习或者工作经历，要用华丽的辞藻修饰并尽可能掩盖住