第一章 单元测试
1、多选题：沟通为什么是很重要的？
A:沟通是为了有效地任务的执行。
B:没有掌握相关信息，管理者就无法制定决策。
C:管理者必须充分重视有效沟通的重要性，这是因为管理者所做的每件事情都涉及沟通。
D:沟通为了形成最好的创意、最有创造性的建议、最好的计划或者是最有效的工作再设计。
正确答案:【沟通是为了有效地任务的执行。;没有掌握相关信息，管理者就无法制定决策。;管理者必须充分重视有效沟通的重要性，这是因为管理者所做的每件事情都涉及沟通。;沟通为了形成最好的创意、最有创造性的建议、最好的计划或者是最有效的工作再设计。】
2、多选题：
如何有效克服沟通的障碍？
A:控制情绪
B:积极倾听
C:运用反馈
D:做好计划
正确答案:【控制情绪;积极倾听;运用反馈】
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