2024知到网课 物业项目管理实务智慧树答案

第一章 单元测试

1、单选题：以下哪项不属于商业物业（）。
A:写字楼

B:商场

C:名胜古迹类物业

D:酒店

正确答案:【名胜古迹类物业
】

2、判断题：物业就是我们通常所说的建筑物实体。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

3、多选题：物业管理的特征（）。
A:专业性强

B:自治管理

C:业主主导

D:涉及面广

正确答案:【专业性强
;自治管理
;业主主导
;涉及面广
】

4、判断题：委托性特约服务内容不在常规性公共服务内容和专项服务内容之中，是业主按需委托的，增加的有偿服务内容。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

5、多选题：物业管理启动阶段的工作内容包括（）。
A:业主入住

B:产权备案和档案资料建立

C:承接查验

D:装修管理

正确答案:【业主入住
;产权备案和档案资料建立
;承接查验
】

第二章 单元测试

1、判断题：早期介入需要平衡开发商、物业公司、业主三方利益的平衡。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

2、多选题：早期介入的作用有（）。
A:建立外部关系，如与社区、治安、环保部门的关系

B:提升物业品质

C:提高工程质量

D:有利于物业公司熟悉项目

正确答案:【建立外部关系，如与社区、治安、环保部门的关系
;提升物业品质
;提高工程质量
;有利于物业公司熟悉项目
】

3、判断题：在前期介入中，物业公司应与开发商积极沟通，重大事项或问题必须书面沟通，书面材料也能作为解除自身责任的凭据。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

4、判断题：物业公司在施工阶段的介入主要体现在充当业主的质量检查员。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

5、判断题：验收阶段的介入效果直接影响前期物业服务的效果。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第三章 单元测试

1、判断题：在接管验收之前，物业公司应提前编制接管验收方案，明确责任分工，接管验收程序。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

2、判断题：接管验收中，资料的移交只需要物业公司和开发商参加即可。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

3、判断题：在清洁石材和不锈钢设备时，可以选择强酸或强碱性清洁剂。（）
A:对
B:错
正确答案:【错】

4、判断题：现场查验方法之一核对，主要核对设备名称、型号、规格、数量、安装位置是否符合规划设计与物业买卖合同的约定。（）
A:错
B:对
正确答案:【对】

5、判断题：排水管道的灌水、通水、通球试验都是现场查验的试验法。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第四章 单元测试

1、判断题：装修管理巡视中要看装修现场是否配备灭火器。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

2、多选题：获取物业投标项目信息的主要途径（）。
A:建设工程交易中心网站

B:业主告知信息

C:同行共享信息

D:公共资源交易中心网站

正确答案:【建设工程交易中心网站
;公共资源交易中心网站
】

3、单选题：物业服务企业在入住服务环节准备资料不包括（）。
A:入住通知书

B:房屋验收清单

C:购房合同

D:业主手册

正确答案:【购房合同
】

4、多选题：物业装饰装修管理过程中，业主在办理开工许可前应缴纳的费用（）。
A:装修保证金

B:排污许可费

C:装修管理费

D:垃圾清运费

正确答案:【装修管理费
;垃圾清运费
】

5、判断题：物业档案在物业管理过程中起着凭证作用。（）
A:对
B:错
正确答案:【对】

第五章 单元测试

1、多选题：物业公司客服部门进行沟通的对象包括（）。
A:业委会

B:建设单位

C:业主或物业使用人

D:分包公司

正确答案:【业委会
;建设单位
;业主或物业使用人
;分包公司
】

2、多选题：以下沟通方式属于非语言沟通的方式是（）。
A:身体语言沟通

B:书面沟通