2024知到网课 服务创新与商业模式构建智慧树答案

第一章 单元测试

1、判断题：创新是指开发最新的科技技术。
A:错
B:对
正确答案:【错】

2、判断题：企业家精神的特点之一是风险感知及评估。
A:错
B:对
正确答案:【对】

第二章 单元测试

1、判断题：根据服务创新理论，所有的产品本质上都是一种服务

A:错
B:对
正确答案:【对】

2、单选题：服务主导逻辑下的企业与生态系统的关系为

A:A2A关系
B:上下游关系
C:利益相关者关系
D:松散关系
正确答案:【A2A关系】

第三章 单元测试

1、判断题：虽然外部环境快速变化，但是客户的深层次需求相对稳定

A:错
B:对
正确答案:【对】

2、单选题：以下哪个不是理解客户深层次需求的工具

A:客户旅程
B:客户画像
C:商业画布
D:客户触点
正确答案:【客户旅程】